今天读到《非暴力沟通》中表达感激的方式,中国人比较含蓄、不太喜欢主动表达自己的感受,尤其是别人对自己帮助后的感激,在这本书中表达感激包含的三个部分:
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2、我们有哪些需要得到了满足;
3、我们的心情怎么样。
这让我想到我们读的第一本书中所说的赞赏孩子的三个技巧,第一个是描述你所看到的;第二个是描述你的感受;第三个是把孩子值得赞赏的行为总结为一个词。这三个技巧一直指导着我与学生们的相处方式,我觉得孩子们是最单纯的,你和他们日常相处的方式,对他们的态度,在教学中的认真,都会潜移默化的影响着学生,这三个方法特别像非暴力沟通中表达感激的方式。
非暴力沟通表达感激的方式就像一个升级版的方法,适用于与客户沟通和日常人际交往当中,非暴力沟通鼓励我们用正确的方式充分表达感激,就像当客户信任你,主动向你转介绍客户,或者直接表达因为你的认真和坚持才完成的合作达成,这些当客户向我们表达对我们的赞赏时,我们也应该向客户表达我们真实的感受当客户知晓我们的开心,我们因为客户对自己的信任与认可而开心与感激。当别人以同样的方式表达对我们的感激时,我们可以做到既不自大也不假谦虚。有时候我们主动为客户发一些资料,或者帮助客户做一些力所能及的事情时,客户对我们表示感激,我们也要表达出我们的开心,我觉得真实与真诚真的在人际关系当中很重要!