【序言】

构建指标体系的方法有很多，比如AARRR模型、北极星指标法、OSM模型等。这篇作品采用的是业务模块分类法，先找到产品在用户侧的核心价值及其本身的商业目的，将影响结果的模块进行分类，分类以后再选取合适的数据指标去衡量业务发展状况。

产品：网易有道词典（2018年版本）

一、业务理解

这个产品的最终目的是：卖商品，卖课程，卖会员，卖广告

通过给用户提供免费的翻译服务，吸引用户购买英语课程、商城商品以及会员服务。并通过广告获得收入。

二、分析思路

【工具模块】大部分用户是被免费服务吸引过来的，因此词典和翻译功能的体验不能太差，作为工具的话，需要要保证效率。

【交易模块】用户购买课程、会员或商城时，需要保证交易过程的安全和体验的流畅性。

【内容模块】免费课程是用户从免费转付费的关键服务，因此内容要有吸引力并且让用户觉得真的有帮助。而资讯文章需要为自媒体提供相应的工具去发布内容，用内容换取广告收入。

【社区模块】用户进入社群接受服务，要保证社群的学习氛围以及能够得到及时的帮助反馈。

三、选取的指标

根据业务模块分类，对网易有道词典选取了以下数据指标：

【工具模块】下载数、安装数、注册数；搜索、翻译成功率；功能使用频次

【交易模块】广告点击率；每篇软文的转化率；商城/会员/课程详情页转化率；商城/会员/课程交易金额=客单价x单量；商城/会员/课程复购率

【内容模块】文章浏览数；浏览广度；浏览时长；内容互动

【社区模块】互动量；关系密度