重要的事情为什么要说三遍?丨沟通

文来自微信公众号拆书帮(ID:chaishubang)

1948年,英国牛津大学举办了一次“成功秘诀”讲座,邀请的是当时已经声誉登峰造极的英国首相丘吉尔。讲演前三个月,各种媒体就开始热烈炒作,各界人士翘首以盼。

讲演那一天,会场上人山人海,全世界各大新闻媒体悉数到场。人们都准备洗耳恭听这位政治家、外交家、曾获诺贝尔文学奖文学家的“成功秘诀"。

只见丘吉尔走上讲台,两手抓住讲台,两眼注视着观众,用手势止住大家雷动的掌声,说:“我的成功秘诀有三个:第一是,决不放弃;第二是,决不、决不放弃;第三是,决不、决不、决不放弃!我的演讲结束了!”说完,他就走下了讲台。

会场沉寂了一分钟后,突然爆发出热烈的掌声,并且经久不息。

在这里,丘吉尔运用的是一种领导力沟通法则:成三原则(the rule of three)。在《影响力核能》这本书里对成三原则进行了详细介绍。

01.成三原则

《影响力核能》

当我们用三句话或三个词,甚至三个字来论证时,可以创造出完整的、确定的和令人信服的错觉。

事实上,除了用三个字、三个词、三句话,还可以用三段,三章,三部分,三要素,三个观点等等。

古罗马谚语说:“事成三即就。”老子在《道德经》里写:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”

“三”是一个神奇的数字。

生活中,成三原则的应用随处可见:

马云那句广为流传的经典“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是大多数人死在明天晚上”;奥林匹克格言“更快、更高、更强”;基督信仰中“圣父、圣子、圣灵”,“信、望、爱”,“昔在、今在、永在”;《金字塔原理》中的“总、分、总”结构;这几年最火的“重要的事情说三遍”⋯⋯

只要你留意,你还会发现音乐、艺术、文学、设计、笑话等领域无处不见成三原则。

02.有魔力的“三”

看到这儿,有没有小伙伴想问:“为什么不是‘四’?”

《影响力核能》

2014年,乔治敦大学和加州大学在一个研究中,把成三原则放进一次考试中。在劝说的不同情境中,被测者比较成三原则组成的列表和成四原则组成的列表,以测试各自的有效性。在每种情境中,被测者认为成三原则组成的列表情况比成四原则要好。所以,产品应该是“更快,更好,更便宜”,而不是“快、更好、更便宜、更漂亮”。一项政治举措应该是“社会、经济和环境可持续发展”,而不是“社会、经济、环境和政治上可持续发展。”如果您有兴趣阅读该项研究,谷歌一下,这项研究很有可读性。这项研究被称为“三迷人,四惊神”。 

成四的话语,听起来有点言过其实,有点夸张,人们不容易记住,也容易没有耐心听完。成三的话语,听起来果断、完整、不可更改。

想想看,如果丘吉尔登上演讲台,告诉大家:“我的成功秘诀有四个⋯⋯”,说到第三个,人群可能就开始骚动了,就永远没有历史上这个久负盛名的经典演讲了。

那,为什么不是“二”呢?

这里就涉及到另一种领导力沟通法则:平衡原则。

阴阳,男女,黑白都是平衡原则的表现。

领导力语言中的平衡句有多种形式,比如“不是⋯⋯(而)是⋯⋯”、“是⋯⋯不是……”论点1⋯⋯而论点2⋯⋯。”平衡原则会让我们做出的论断听起来是平衡的,让人们容易接受某一观点,也更容易对结论表示满意。

所以,如果你要表达的两点是平衡的,可以“二”,但是如果是并列或者递进的信息,就要用成三原则。比如产品应该是“更快,更好,更便宜”,而不是“更快、更好”,这样的论证缺乏力量和冲击力,

实际上,成三原则和平衡原则可以结合运用。比如:“这不是过度监管或者放松监管的问题,这是有关正确监管的问题。”。

那么成三原则为什么有完整、确定和令人信服的效果呢?下面我从三点来说明:

第一,我们的认知是以我们的身体体验为基础的,而我们的身体体验来自于平衡。我们有两只眼睛,两只耳朵,两只手,两条腿,我们习惯左和右,上和下,前和后。由于这两个极端的存在,第三个点应运而生,也就是支点。当第三点出现的时候,一个模式变得清晰。这就给了成三法则一种结论性的感觉,就像争论中的一锤定音。

第二,生活中我们习惯在争论中听到成三的序列出现,这就让我们期待最后出现的是结论。

第三,容我再想想。

03.如何用成三原则提升影响力

生活中无论简单还是复杂的问题,都可以用成三原则让思路清晰,表达清爽,效果提升。

开会时领导问:“你怎么看这个问题?”

你可以说:“关于这个问题我有三点看法,第一⋯第二⋯第三⋯。”或者“关于这个问题我认为⋯,理由是第一⋯第二⋯第三⋯。因此⋯。”

拜访时客户问:“你们的化妆品,好在哪里?”

你可以说:“选择化妆品,有三个标准,第一⋯第二⋯第三⋯。我们的产品全部符合。”

相亲之后老妈问:“那女孩很不错的,昨天见面怎么样?”

你可以说:“昨天见面我发现三个细节,第一⋯第二⋯第三⋯,所以我觉得⋯。”

精心打扮后老婆问:“我今天看起来怎么样?”嘴笨如你也可以说:“好看,好看,太好看了!”

生活工作中更多的场景,比如设计工作汇报,设计课程脚本,做演讲等,都可以有意识使用成三原则。运用时很可能出现我刚才出现的小尴尬,只想到两点,凑不出第三点。没关系,这样的练习是为了养成习惯,把成三原则变成潜意识。假以时日,你一定能掌握这个领导力沟通法则。

从三开始,让你更有影响力!

重要的事情说三遍!

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