上一篇文章讲到,华为激励的几个导向,增量导向,增量,多打粮食,增质,增强肥力,增效,减少费用提高效率;全面导向,从时间维度,到分钱权名的维度,到各个层级都要有激励;组织活力,用马斯诺需求理论,激活组织活力;内在激励,外在金钱激励和内在动力双管齐下。分钱的基本方法, 按照价值创造来 进行分配。
谁创造了价值?创造了多少价值?如何进行价值评估和分配?这是价值创造的三个问题。
企业经营的唯一目的,是为客户创造价值 ,获得客户满意。客户购买产品,满足了客户需求,获得了价值,这是企业生存的唯一目的。在这个过程中,企业获得收入,利润。如果生产出来产品,客户不愿意购买 ,或者客户购买后不满意 ,没有持续的复购,企业就没有价值或者价值打折扣。谁为客户创造 价值?企业是一个组织,组织有分工。组织大致可以分为,前端的作战单元,负责打粮食,为作战结果 负责 ;中后台的作战平台,负责调动炮火,提供服务,负责资源和 能力建设,直接对结果负责;管理平台,负责管理协调,组织赋能,不直接对 结果 负责。对我们来说,前端是营销中心,包含销售部门和市场部门;后台是产品和研发,教研,提供基于客户需求的产品研发;中台是商务和运维,是前后台的桥梁,调动炮火,基于客户交付过程中的问题,进行解决,提升客户满意度。
对于一个创业型的公司,以2G项目制为主的公司 ,应该 如何评估价值和分配价值?
第一,利出一孔,确定分配分配机制的重点。公司是以销售为主导的公司,而不是以产品为主导,所以价值分配应该优先销售 部门,鼓励多打粮食,特别是很多地方都是打案例阶段,更应该以 销售为主来 分配。有的技术公司,以技术为导向,技术研发占比比较高,分配方式以产品研发作为主要分配主体。创业公司的资金和资源比较紧张,不能做到 面面具到,所以在某个阶段,要利出一孔,集中分配一端。不能两头都是重点,面面俱到。我们之前的分配方式采取的是阿米巴机制,前后台为了各虚拟单元的利润和利益争吵不休,导致 销售卖出去也拿不到多少奖金,销售的积极性下降。这是 错误的做法。还有一个问题,我们是新的模式,客户接受需要一个过程,而客户又是教育局,决策比较谨慎,很多省份是刚刚开始打案例。这种情况更应该激励向销售倾斜,鼓励多打粮食。
第二,价值创造和薪酬结构化。待遇包括基本工资,绩效工资,绩效奖金,提成奖金,津贴福利。要把薪酬结构化。销售部门多 弹性,后台部门多刚性。在创业初期,减少固定薪酬支出比例。鼓励前端销售多打粮食,就要给前端更大的弹性,激励他们。销售的奖励直接以结果为主。中后台相对稳定,以客户满意度为主,刚性分配占比大。
第三,绩效考核以部门为主。绩效工资是岗位的工资,要从个人的胜任力,包括能力,工作态度,价值观去考量。绩效奖金要和部门绩效挂钩。绩效考核,主体要以部门为主,而不是以个人为主。部门业绩完成情况,奖金包给予部门主管分配。个人绩效好,如果部门没有完成绩效,绩效奖金也要降低。大河有水小河满,大河没水小河干。说的就是这个道理。
分钱的方法,以价值创造贡献来进行分配,做到利出一孔,确定分配重点,薪酬结构化,绩效考核以部门为主。