【周主题】:模型法帮你解决问题
片段2
【主题】 总分总模型让你思考更清晰,表达更有力
【片段来源】《结构思考力》P30
【R:阅读原文】
你有一个不耐烦的上司吗?
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……)
消灭上司的“不耐烦”,从“结论先行”开始。
第一步:结论先行,表明观点
第二步:依次阐释支持你观点的要点A、B、C
第三步:再一次总结你的观点
你如果能够结论先行地说明你的观点,并提出三个解决方案,然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗?同理,你还可以设想自己是一名战地记者,在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况,每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门,废话、套话、官话、空话一概省略,直切主题是最合适的。
【I:用自己的语言重述信息】
What:这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧,告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。
Why: 说到总分总,很多人其实不陌生。因为,在小学作文课的时候,老师都会教“总分总”的写作结构,但是很多人没有想到,可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝,信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题,汇报工作是职场人士的日常,听众们往往时间有限,尤其是汇报时对象经常是你领导,就更需要争分夺秒,用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈,这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦,那肯定会耽误时间,听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题,让我们逻辑清晰,重点突出的汇报工作。
How: 如何运用总分总模型汇报工作呢,有以下三步:
第一步:“总”,或者说结论先行。比如:老总,本周五28号上午9点有会议需要您参加。
第二步:“分”,也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如:此次需要你参加的原因是:A.....B......C....
第三步:“总”,再一次总结你的观点. 综上所述,所以需要您出席。。。。
“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况,比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候,就不要用这个模型。
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1:描述自己的相关经验】
我曾有过的经历:在我刚刚成为一名正面管教家长讲师后,激动不已的想要向更多的家庭做有关正面管教的分享。这时候有个社区居委会为居民办读书会,那一期的主题正好是《正面管教》,我联系了主办方,介绍了自己是一名正面管教家长讲师,对方非常高兴的邀请我在读书会上进行做一些关于对正面管教的解读和自己的经验分享。一方面那是我第一次做关于正面管教的分享,比较紧张,另一方面,事发比较突然,没有做任何准备。然后在这个读书会上,我对着十来名家长噼里啪啦激情澎湃的说了将近半个小时,自己很累,并且也感觉思维跟不上说话的节奏,会出现忘词、卡带等,让听我分享的家长们感觉摸不着头绪,好像都挺有道理,但是听完了也没搞明白正面管教是怎样教养孩子或者并没有认为这就比传统教养方式更有效。
【A2:我的应用(目标与行动)】
在学习了这个拆页以后,我以总-分-总的结构重新设计了自己计划要做的分享内容,确保别人在听到之后,能够有效理解并认知到核心理念。
总—— 人这一生当中要接受三种教育,家庭教育,学校教育和社会教育,而对一个孩子最重要的便是人生开始阶段的家庭教育。正确的教育孩子,需要家长形成正确的养育观念,掌握切合的教育方法。
分—— A教养孩子的过程中出现哪些问题?
B过去对孩子用过的教养的方式有哪些?
C这些教养方式让孩子给到我们什么样的反馈?
D反思自己对孩子的教养方式,真的有效吗?
E介绍正面管教的核心理念和养育标准。
F骄纵或者惩罚,都只在短期有效,长期效果可怕,比如青春期逆反心。
G正面管教为什么长期有效。
总—— 再次阐述家庭教育的重要性:家庭是孩子的第一学校,父母是孩子的第一任老师,家庭教育是教育孩子的起点和基点,良好的家庭教育是优化孩子心灵的催化剂,家庭教育的好与坏将直接影响孩子的一生!!
当我再次实践了这样的分享内容和流程后,家长给到的反馈非常好,认为我不但及时帮助他们认识到过去对孩子用过的错误的教养方式,并且也让他们认识到孩子的问题其实是父母造成的,父母比孩子更需要学习和成长。