好评原本好评是指个人基于主观意识或客观认为,对事物或人给予好的印象和评价。现在这个词因为互联网购物而流行。
不记得从哪年开始,人们聊天也喜欢说句“亲,给个好评哦”,那是我们对这个词还充满着善意和好感。那时候我们完成交易都习惯性的给个好评,还觉得有种满足感。也不记得从什么时候开始,卖家刷好评、打骚扰电话让改好评、寄冥币威胁改好评充斥在网上,蔓延在我们身边。
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其实在我看来也能理解好评对于一个卖家的重要性,因为我的母亲做过一段时间的淘宝,本来我以为就是让她玩玩,想让她充实一下自己,没想到她竟然自学PS抠图,做的有模有样起来,看她喜爱我也不加阻拦。但是后来我发现她并不快乐,细问之下才得知她被差评了,而且理由各种各样。有觉得不喜欢但又懒得退的,有拿差评做威胁让返钱的,总之让人啼笑皆非,但看
到母亲这么失落我还是挺难过的,便劝她出去散散心,不做也罢。自此我才明白好评对于把开店当作事业或者支柱的人来说有多重要,带给他们的是金钱和精神的满足感。
由于我购物之后都是系统自动好评,所以好久没关注到这个词。但是最近好评又在我生活里出现了,就是外卖软件。现在的外卖,跑腿确实方便了我们的生活,大大节约了我们的时间,我们可以动动手指,足不出户地品尝到各个店里的美味。外卖小哥也是格外卖力,风里来雨里去,为了准时把饭送到我们手中。对于我这个宅男来说,我是挺喜欢外卖带给我的这种便利的,但最近的一件事让我觉得心里挺别扭。
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中午下班之前老婆已经点了外卖往家里送,等我们到家外卖正好送到,外卖小哥十分客气说“麻烦给个好评哈”,当然一口应承下来,毕竟人家辛苦劳动了嘛,吃饭收拾午觉一切照旧,正睡得迷迷糊糊突然一个电话吵醒,接起来第一句就是:“我是XX外卖,麻烦给个好评”,我去,憋着一肚子火跟他说“好的,我在午休,可不可以下午”,我不是不给评啊,送外卖是你的工作,可是我下午也要工作啊,我只是拖后了一点啊,但是这种话还是憋在心里吧,毕竟以后还要订,毕竟订的是吃的(腹黑一下)。
有人肯定会站出来指着鼻子对我说“你太矫情了”, 还真不是。其实我们都明白他们的不容易,不管什么恶劣天气,他们始终会把你需要的送到你的手中,因为耽误了几分钟他们会不停地道歉,听起来让人心酸。但是本该是作为反馈机制的好评又为什么给消费者带来这样那样的困扰呢?
好评与奖金挂钩。外卖会根据消费者的评价得出骑手的工作状况,进而对骑手进行奖惩。比如有时候骑手还没送到但是他会打电话说可不可以先点收到,因为如果迟到要扣钱。毕竟这不是个美差事,谁干这么累的活不想多拿点钱呢。那么多拿钱除了多接单就是靠好评奖金了,消费者忘了评或者没得到好的服务不想评怎么办,那只有要好评了,矛盾就产生了,归根结底还是机制在中间起了冲突。
不管怎样,和谐的社会不仅需要根本机制的改变,也需要我们的互相体谅,只有这样我们才能形成良性循环。
那么,亲,给个好评呗?