关键词1：双向聚焦

　　沟通与交流是双向的。一个方面是我要有意识地明确表达出自己的意愿，聚焦自己的需要；另一个方面是我要仔细聆听对方，用心感悟，聚焦对方的需求。

　　第一点我着实做的不好，我说话经常是散乱的句子，整个意思的表达需要靠不断的补充来完成。这样的表达方式主题不明显，经常出现我说了很长时间对方也没搞明白的情况，然后又需要重新整理所说的话，再一次再两次地去重复，直到说明白。说实话，非常浪费时间，不够高效，也消磨谈话双方的耐心。

　　我目前对于解决这个问题的方案是三思而后言，尤其是对于重要的事情，不能像日常交流那么散漫、缺乏重点。不过在紧张和激动的情况下还是很难控制自己脱缰的思路去把话题带偏。只能说，这方面能力急不得，慢慢练习总是会有见到成果的一天，我也期待那一天的到来。

　　另一方面是接收对方的反馈，倾听他的需求，再去做出回应。这方面不算太难，但又是最难的一种。

　　不难在于静下心听清楚对方的整段话，一般都可以找出对方真切的需要。尤其当对方是熟识的时候，你在听到一半的时候常常根据他的习惯就能直接想到接下来的事情，你也很清楚他想得到的回馈。

　　难点在于，你自己的心境不总是平静的，很多时候你也会焦躁和失落，焦躁让你听不清楚甚至不想听对方的话，失落使你不想照顾对方的感受做他想要的回馈。

　　静下心来聆听说起来容易，做起来总会发生困难。刚刚放假回家的我可以做到周旋在家人之间，做万用润滑油缓和气氛，可是时间一长人会感觉疲倦，总是思考别人把自己感官也随之迟钝了，忍不住会想懒惰一下，把自己一个人关在屋子里，听歌看书打游戏做手工，间断的独处和娱乐，使人重回平静。

　　关键词2：沟通要素

　　NVC的沟通要素有四个：观察、感受、需要、请求。（这部分后续将有补充）

　　聆听话语中的重点就是在观察，听清楚整段话的意思而不是片面地理解某一句。比如说最近疫情的信息方面，网络上经常有营销号截取官方片段误导大众，不把完整的真实呈现给大家，带节奏扰乱社会秩序。我们要具备自己去看清事件全貌的意识，自己去观察这件事，不随意听信某个唬人的标题下的断章取义。

　　自己对事情全貌的真实想法就是我们的感受。感受不总是正面的，尤其是在接受批评和责备时。但是直接表达自己的糟糕感受不是在寻求沟通，而是在破坏联系。感受很糟糕时，像昨天的感悟里所说的，常怀感激，让情绪停顿一下，很多时候我们都会平静下来，更客观地看待这件事。

　　平静的我们给出思考后的确切的需要，表达要清晰简洁，聚焦好自己的需要，把需要准确地传达给对方。

　　做请求时，你可以选择直接或委婉的方式，但你要保证这方面对方是绝对可以明白和理解的，可以寻求对方的回馈来确认请求已到达，来减少产生误会的可能性。上学期在宿舍布置值日活动时，我错误地以为自己已经阐述清楚了卫生范围，导致我一直觉得室友没有做好自己的工作，总是我被迫做最脏最累的活，到后来愤怒的情绪积累得高涨时我去找那个同学谈了谈，才发现她居然是不知道要做这个工作，愤怒没有了，突然感觉自己误会她很不应该，再次讲清楚后基本就没有出现过清洁不到位的情况了。

　　好文节选：人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。