3M之卓越成果

以创新而闻名于世的3M公司，是世界著名的高新技术企业。

根据《财富》对美国企业的调查结果显示，3M公司在“创新能力”、“组织学习能力”、“积极主动的研究开发计划”、“最有能力适应未来竞争”等方面多年名列第一；

截至2013年，公司产品已超过6万多个，几乎每名员工产出一个产品；且经营范围之广，涉及了卫生健康、工业产品、消费品、办公用品、显示器及制图、安全和保护服务、通信、运输等；

图片来源于3M官网

2011年，年营业额已近300亿美元，且40%来自5年内开发的新产品，30%来自于4年内开发的新品，10%来自于一年内开发的新产品。

持续不断的创新，让3M公司在百年中获得持续稳健的发展，且长达一个世纪的创新实践，让该企业在组织创新管理、技术创新管理中不仅拥有了宝贵的经验，且建立了完善的创新系统，如：创新文化、创新机制、技术创新管理方法、创新平台等等。

成功的创新管理模式

因篇幅有限，本次仅分享3M成功的创新管理模式，后期为大家分享技术创新的相关机制，希望对企业在创新方面有所启示。

3M提倡人人创新，因为创新绝不只是天才的杰作。

3M特别注重并鼓励所有员工、管理层进行产品、技术、组织、工艺、流程等方面的创新，做到人人创新、时时创新、处处创新；

最著名的是“15%规则”，员工可在工作时间内拿出15%去干私活，搞个人感兴趣的创意，此制度极大激发了每个员工的创造力，形成了非常重要的环境和氛围。

15%的规则，即时贴、隔离胶带、无纺技术等都是这样开发出来的。

3M即时贴

允许失败，但决不允许重复同样的失败，并深度挖掘失败的经验和教训，做好总结，在内部共享（如：经验共享、教训共享、问题共享等等），为再次创新及其他人员提供帮助和借鉴，让失败产生价值，提高组织效率。

但失败不会影响薪资待遇、晋升等，让员工没有后顾之忧。

3M认为，领导的支持对创新至关重要，直接影响到员工创新的积极性和创新成果的取得。

所以，公司要求管理层具备对员工鼓励、支持和导向作用，并容忍错误，耐心倾听任何一个人的原始创意，无论当初看有多么荒诞不稽，也不可吹毛求疵，让员工带着创意前进。

公司高度重视内部资源共享，在公司内部建立大型数据库系统，及时将产品的市场行情、特定技术状况、发展趋势等对创新有用的信息分门别类的存储在公司数据库，便于公司人员随时调用；

建立很多共享网络，如：经验共享、教训共享、问题共享等，创新人员能方便快捷的获取别人的经验，并贡献自己的成果，积极参与组织许多重大问题的解决，大大提高内部资源利用率。

允许失败，并让失败产生价值，是需要有配套制度，才可成功运转。

以核心产品“即时贴便笺”产品为例，阿特·富莱在发明该产品之初，一直苦于找不到一种非持久的胶，同时，公司另一位粘胶研究人员西尔弗发明了一种粘性很差的胶，找不到用途，被认为是失败的发明。

二人通过“问题共享”网络，很快进行了合作，将问题解决。且该款产品很快为公司赢得了丰厚的利润。

公司不仅授予发明者阿特·富莱“突出新产品奖”，且合作伙伴西尔弗及整个创新团队都给予了重奖。

好的激励制度能充分激发个人及团队的创新力，将个人及集体的智慧发挥的淋漓尽致，这也正是3M在创新管理中的高明之处。

除以上几点以外，还有诸如：善意的视而不见、整个公司参与、技术属于公司、传统于创新、不拘形式的沟通方式、刺激创造英雄等企业文化，也同样值得我们去了解和学习。

本人认为，创新型企业的管理最大的特点是容忍错误，允许失败，创造一个宽容、自由、安全的环境让员工来创新，其他管理都在此基础之上形成。

但选择创新战略，风险也是很高的。

3M公司有一项统计，在公司产生的每10000个创意中，实际启动的只有100个，最终走向市场的只有10个，而取得很好销售成绩的只有1个。

作为创新主体的人，害怕失败、害怕受到嘲笑、丢面子、丢掉工作等是非常正常的，但这恰恰是创新的大敌，所以，未来选择以创新为企业发展根本的，将面临很多新的挑战。

文献参考：《3M创新管理及启示》-贺宝成、《3M公司技术创新管理研究》-黄伟等。