【题目】可复制的沟通力第三天：避免奖惩式沟通，关注别人也要关爱自己
【字数】1189
1.必修：学有所获
① 复盘前两天：尊重与合作
沟通的本质是尊重与合作。尊重就是要站在别人的角度感受别人当下的状态；合作是带有多种选择的考虑问题。
② 自我尊重是沟通的前提
如果自我的需求长期得不到满足，很容易情绪失控。爱自己，接纳自己，感受自我当下的状态，可以让我们回复平静。
在这里也想记录一下前两天听杨澜介绍不卑不亢与他人沟通的方法。她提到不卑不亢地狱别人沟通，其实背后道理是一样的，就是对自我的认同感。特别是与大领导或者高级级别的官员沟通的时候，像我以前就会胆怯，基本状态就是附和，为什么呢？一方面是紧张，不知道要说什么，另一方面可能私心比较重吧，希望通过一次谈话让领导记住我。但实际情况往往事与愿违，这种沟通的心态，一开始就把自己放在了不平等的位置了，不会从容表达和应对的。相反以平等的心态，清晰的自我定位和认知，不卑不亢的交流，沟通才能更顺畅。
③ 奖惩式是沟通的敌人
奖惩式沟通会带来如下几方面的不利影响：
· 破坏了对方的安全感和信任感；
·鼓励对方为获得奖励或避免惩罚去努力，而不是遵从自己的内在价值去行动；
·剥夺了对方与你合作的快乐和愿望；
·教会了对方用奖励和惩罚得到他们想要的东西。
这一点在家庭教育中表现明显。我经常听到有的父母会说，如果今天提前把作业做完，就可以吃一颗糖作为奖励。这种奖惩式的沟通方式，破坏了家庭中最重要无条件爱的关系，让孩子养成了交换思维，我今天做了什么事情，你就应该奖励我什么，如果不奖励，我就开始哭闹。这种交换式思维，破坏了孩子的安全感和信任感的建立，也并不利于孩子的成长，因为他不理解有些事情是需要花时间和精力努力才能完成的，这个过程才是最有价值的，并不是因为背后的奖励，会影响到孩子价值观的建立。因此一定要谨慎。
当然鼓励是应该的，但不是鼓励不等于奖惩。在《终身成长》一本书中作者介绍过作为教育者和教育工作者如何鼓励孩子，应该首先肯定孩子的成绩，指出这个过程中是哪一个优秀品质让他成功的，鼓励孩子继续努力。相反并不是奖励或者用形容词式的夸奖，比如你太漂亮了之类的词语。
2.选修：学以致用
在工作和生活中，自己是否使用或被他人使用过“奖惩式”的沟通方式？造成了什么样的后果？请简要说明。
工作中我曾经使用过“奖惩式”的沟通方式。有一次公司紧急的项目，需要提交相关文件，而这个文件需要加盖公章，公章是在广州总部，所以需要广州的同事整理资料并一页页的盖章。我当时拉了一个群，然后请团队的同事完成，完成之后我在群里给每个人发了一个红包，作为奖励，因为觉得大家比较辛苦。这种紧急的事件，后来不只一次的出现了，第二次我依然采用了这个措施。再到第三次，大家开始怨声载道，不愿意配合。我当时有点受伤的感觉，我在想每次都给大家包红包，而且这本身就是分内的工作，大家是一个团队，为什么还要抱怨。学了这一课我在想，“奖惩”制度，已经违背了分内工作的原则，这样并不能激发团队工作的热情。让大家意识到这件事情做完之后的价值和意义，远比拿到一个红包要重要的多。
