文/萧寒晨夕
除了天生的聋哑，基本上每个人都能说话，但能不能好好说话，人与人的差别却很大，这种差异很大程度上影响着我们的工作和生活，也关乎着我们的幸福指数。
俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
如果能够把握好说话的艺术，在合适的场合说合适的话，在不同性格的人面前调整一下说话的风格，说不定能够起到意想不到的沟通效果。
但如果不去考虑说话的语境和所处的场合，无差别的面对不同的对象说话，很可能会遭遇沟通的障碍，甚至给别人造成很大的困扰，导致工作难以推进，生活上也会产生一些不必要的麻烦。
比如说，在家庭里面，面对孩子，就不应该说一些大人之间才会开的玩笑，否则会给孩子形成一个不好的示范。
孩子的模仿能力远远超过成年人，对于好的东西他们吸收得快，对不好的他们也吸收得快。
现在一二年级的孩子就已经出现有的孩子在使用一些不文明用语，而且这种用语很多时候是一种自然的条件反射，如果没有长期在不好的语境当中的熏染，他们是不会习得这样的坏习惯的 。
而这些不好的语言习惯，会影响着他们对周围事物的判断，对一些人和事的误解，很不利于孩子的长远发展，尤其是对于他们健康心理的建设是很致命的。
所以，不管是老师、家长，还是其他人员，在与孩子交流的过程中，就要注意语言的使用，否则就很容易在不经意间传达一些消极的思想和不良的习惯用语。
再比如，夫妻之间沟通，如果一方发现另一方做错了事情或说错了话，发现的一方如果可以冷静和耐心地与对方心平气和地沟通对话，或者以幽默的风格与对方沟通，那么做错的一方就会以积极的心态去改正，说错话的时候也会及时地自我纠正。
但如果发现的一方也和说错话的一方没完没了地较劲，非要争个谁对谁错，说话的方式和语气发生变化之后，另一方就很难再心平气和地进行对话沟通，双方之间的导火索会瞬间引爆。
在这个男女平等的社会，男女的自我的意识都很强，每个人都渴望被被人认同，每个人都想以自我为中心，但是社会就是由人组成的，没有人的世界必然少了太多乐趣和生机。
我们活着，就一定是要和人打交道的。
没有一个好的沟通技巧，没有掌握好的说话艺术，我们就可能要处处碰壁。
再比如，作为管理人员，尤其要注意说话的艺术。说话的方式和处事的态度，直接关乎到能否赢得大家的拥护和信任，如果没有把握说话的艺术，那么后续的工作就很难开展，彼此之间不能密切地配合，团队的凝聚力就大打折扣，一个管理人员的价值也就不能完整地被呈现。
我曾经见过一个管理者，她走到你跟前的时候，跟你寒暄问暖，在不知不觉中你已经把你的成长背景和家庭情况告诉了对方，但这样的谈话却让你乐在其中，而不会因为她让你泄露了自己的隐私或者家庭信息而产生抱怨。
她给人的感觉就是许久未见的老朋友，久别重逢后你会有很多话想告诉她，你们之间的距离感很少。
当然，她也有很严厉的时候，在一些原则性的事情上，她会以很严格的规定去要求手下的员工，一旦有谁违反了规定，她就会出面惩罚，把处罚的原因在会上讲得清楚明白，让大家心服口服，也让被处罚的人无可辩驳。
而后，私底下，她会告诉你，如何改进，如何才能更快地提高，如果你不认同她的观点，她会调整各种说话的方式，最终得到你的共识，由此让你心甘情愿地融入团队，并加倍努力。
我想，这不光是管理的艺术，更是说话的艺术。
话说对了，效果就惊人地美好，话说得不对，就让人异常地反感和伤心。
小A是新入职企业的一个员工，按照一般的职场规则，新入职的员工就应该静静地蛰伏，多干事少说话，在新的环境中尽快了解企业管理规定，学习岗位职责的要求，对工作的细则仔细研究学习，然后争取得到公司领导的认可，达到尽快转正或者肩负更大责任的目的。
但是小A有个说话的习惯，那就是，不管和谁沟通，最后说完之后，都会带一句“懂吗”。这两个字倒没什么，但是关键得用对地方，尤其是在职场中，作为一个新人，更应该谦虚谨慎，而不是处处张牙舞爪，尤其是说话的时候，要注意礼貌用语，尽量谦虚好学，这样别人在帮助你的时候才会更有意愿，在分享他的工作经验的时候才会更加无私。
但是由于小A的这个“懂吗”，在职场的几次工作沟通中，却让大家普遍表现出了反感情绪。后来私下一沟通，才发现大家对小A这个新人是极度讨厌，没有人喜欢一个人对自己指手画脚，尤其是一个新人在你的跟前说话的时候颐指气使，尽管小A可能并不是这个意思，但是他的用词和说话的语气，却让自己的沟通效果极为不理想，给别人造成心理的挑战和压力。
后来，小A来公司还不到十天，部门经理就反馈给人事经理想要辞退小A的意愿，在未转正之前，人事经理有直接任免的权限。所以，在部门经理的建议下，小A连工作都不需要交接就被直接辞退了。
话说回来，这样的人，不管走到哪里都不会受欢迎。人和人的交流，很大程度上都是基于彼此的坦诚与平等，即便你前面说的话再坦诚，在谈话过程中反复提到两个字“懂吗”，估计一番谈话下来，可能没有几个人会有耐心听到最后。
与人沟通的时候，最忌讳的就是说“懂吗”、“你怎么还不懂”、“你怎么这么笨、”“你是还不明白吗”等用语，这种沟通的语言处理，是极为不明智的。
换句话说，这样的沟通方式，就是情商不够的体现，连最起码人与人交流的心理活动与感受都不能准确地把握，就很难真正成为一个社会的人，成为一个在某领域有所建树的人。
反观那些成功人士，没有一个是不懂说话的艺术的。
只要你掌握了一定的说话艺术和沟通技巧，至少在与人互动当中，不会因为你的用词或者语气而遭受别人的反感，从而导致谈话终止，合作停摆。
其实，说话的艺术，归根结底是与人沟通的艺术，是如何准确把握人物心理的艺术。
这门艺术，从侧面展现了说话之人的个人修养和眼界，也体现了说话之人的格局。
一个追求上进的人，一定也是努力在与人沟通的过程中力求掌握说话艺术的人。
不管是在生活中，还是工作中，谁都离不开人与人的交流，交流得顺畅，则合作愉快，彼此开心；交流得不顺，则彼此矛盾重重，争锋相对。
话说对了，工作就顺利了，生活也就愉悦了，来自工作与生活的幸福感自然就加强了提升了。
所以，说话的艺术，关乎幸福指数，每一人都有必要把说话的艺术提上自己的人生日程。毕竟，美好的话语谁都爱听。
当然，这和阿谀奉承完全不同，真正好听的话一定是有水准的，不是简单的重复性的夸赞，而是发自内心的了解与沟通，是参与谈话的彼此都能够切身感受到的语言魅力。
掌握说话的艺术 ，就掌握住了幸福的命脉。
