非暴力沟通 第六章 请求帮助
◆ 提出具体的请求
>> 首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。
>> 他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。
◆ 明确谈话的目的
>> 我们希望有人倾听并了解我们的处境。或者，我们期待的是如实的反馈——我们想了解他人的真实想法。当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
◆ 请求反馈
>> 当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
◆ 了解他人的反应
>> 在确认对方已经明白后，我们常常会急于了解对方的反应。一般来说，我们关心的内容大致可以分为以下三方面：
>> （a）对方此时此刻的感受
>> （b）对方正在想什么
>> （c）对方是否接受我们的请求
◆ 在集体讨论时提出请求
>> 参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。
◆ 请求与命令
>> 如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
◆ 非暴力沟通的目的
>> 非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
>> 使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
想法:
看到第六章，看了大量例子，理论方法都觉得很实用，但真正实现非暴力沟通需要的是强大的语言能力和耐性，是否实践中用到作者提及的方法才是最关键的！
