1、关键词:倾听 尊重 观察
2、好文节选:
fei bao li沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察感受和愿望，有意识地使用语言，我们既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
3、今日感悟:
fei bao li 沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察感受和愿望，有意识地使用语言，我们既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
读到这里时，我的内心怦然一动。试探着叩问我的内心:我在与他人沟通的过程中，是否做到了认真倾听和细心观察？于脑海中忖度片刻，得到答案显然是否定的。
很多时候，我经常听别人的话听到一半，就迫不及待地想要发表自己的看法和见解，从而无意间打断别人的话，更不谈观察他人的反应了。换个角度想想，虽然并非刻意为之，但这种行为的确会让他人感到不自在甚或不愉快。
戴尔·卡耐基曾言:“如果你希望自己成为一个善于沟通的人，那就需要先做一个善于倾听的人。”沟通中，全心而真诚得倾听，是对他人的尊重，更是沟通的目的得以完成的必要过程。
如此看来，我以前那些习惯性的行为确实很失分寸。既然我们选择了通过与他人沟通来达到自己的目的，那么了解他人的想法就是必不可少的过程。想要了解他人的想法，首先便是倾听，你的认真聆听能让他人在与你的沟通中感到愉悦，从而乐于与你交谈，倾吐想法，甚至让你更深入地了解到他的真实内心。除了倾听之外，观察也极为重要，所谓观察，用在与别人的沟通中就是会察言观色。通过观察对方的表情神态以及动作，将信息反馈到你的大脑，指导你接下来的话该如何说。而观察又不仅仅是观察别人，我们还需要学会观察自己，观察自己的内心，自己到底想要做什么？与他人沟通的目的到底是什么？自己说的话自己的行为会不会让他人感到不悦？读到这边的时候，我真正的体会到了倾听和观察的意义。
因此啊，仔细倾听和时时观察既能让对方感受到你对他的尊重，还能够让对方在与你沟通的过程中感到欢愉，更能够让你从他的话语中弄清楚他的所思所想，这样才能给自己和他人带来全新的沟通体会。
以前的我读书读过了就过了，明明自己也读过不少书，但总觉得真正吸收的能化为己用的其实很少。在学习营的第一期，我忽然明白了，所谓的读书要思考是怎么样思考，那种感觉如醍醐灌顶。将书中的知识化为一盏盏明灯，指引我们披荆斩棘，一路前行，如此，才能发挥读书的最大的效用！
