每到年底年初时，公司一般会要求写个工作总结。
该写些什么呢？这一年感觉好像做了好多工作，可就是写不出来；要么就是列了一堆，却没有任何亮点。网上找了好多模板范文，可就是不适合自己，脑子一团乱。
这个时候可以用思维导图来整理一下，思维导图是整理思绪最好的工具，整理好了，再写，比边写边想效率会更高一些。
一个工作总结一般会包括三个部分：概括，今年的工作情况，明年的工作计划。先把这三个部分做为第一级分支画出来，搭起文档的框架。
概括
接着来展开概括这部分。
概括只需要用几句话，大体说明一下来公司多久了，对公司的认识，对所在部门的印象，就是表扬，说好话就可以。字数不要太多，300字左右，一段话即可。
工作情况
第二部分是今年的工作情况，这部分是最关键的，好坏可能会影响到奖金的多少。
这一部分先要回顾下自己这一年完成的工作，不管好坏，先把自己参与的工作都列上来，然后再分别按这几方面来分析一下。
最终结果：这个工作最终的一个结果是什么，多用数据来说话。用户满意度是多少？市场占用率是多少？给公司带来了多大收益。
好的地方：这个工作有什么地方是自己做的比较好的，比如宣传文案，团队合作等。
存在的问题：如果这个工作最终结果不太好，找一下原因是什么；如果这个工作达到了最终结果，没有什么问题，可以不写。
改进的地方：存在问题很多的针对每个问题给出一些解决方案；最终结果好的，可以再写写如何能让更上一层楼。
学到了什么：从这个项目中你学到了什么？不管是失败的经历还是成功的经历，都有一些是让自己学习的东西。
每个工作内容都要按这几方面来分析一下，最后来看一下结果。
如果这个工作是很成功，问题也并不多，保留下来，总结中多说多写；如果这个工作是失败的，总结中就一笔带过吧。
总结中就是要突出自己的成绩，不好的地方就要少说。
另外，如果有很多成功的项目，建议也只选取三个最有代表性的来说，领导很忙，写太多也不会一字一字的看完的。
工作计划
第三部分是明年的工作计划了。
这个首先要说明工作计划是和公司的战略相一至的，如果明白明年的具体工作内容当然是好的，列一下工作安排，不需要很详细，有月份要求的就写一下，几月份做什么。
没有明年的具体安排，就写一下最终要达到的一个结果，比如市场占用率提高多少之类的。
最后再表一下决心，好好工作，努力奋斗。
这样，一个工作总结的主要内容就整理的差不多了，下一步就是要来把思路转成文字了。
首先从格式上来说，能用PPT，最好是用PPT。
PPT多用图表来说话，直接一个市场占用率的图，比你写好多段文字都强。领导看的时候省时省力，印象也深。
如果不能用PPT，指定用WORD，那就需要图表加文字配合着来弄，同样建议重点用不同的字体颜色来突出。
这就是用思维导图来整理写工作总结的一个过程。
你对此有何看法，欢迎留言。
蚂蚁
《好好工作》作者
成长导师，百万人气讲师
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