今天接一对夫妇来店里选一条男士运动裤,介绍了所有的运动裤以后,顾客选了这一条,给他找号试穿。一开始女顾客说裤子起不起球,膝盖处会起球!然后很高冷的一种态度!再然后我就接了另外一对夫妻,把这对夫妻给了小伙伴。我就听她和同事说,我在你家买衣服买了好几年了,从开业一直到现在,刚才那个戴眼镜的一直都在这里,看他的面孔最熟悉!(没有认出来)他说他印象最深的是,有一次他和她对象过来选衣服,因为干装修的身上很脏,我就介绍几款衣服让她试穿,很热心,很有耐心,特别好,一个劲地推荐,最后我们就一人拿了一套。其实我在顾客后面听到了,感觉比较感动,时至今日顾客还能清晰的记住自己,买衣服主要是服务态度上去了,给顾客心理扎根了,他还是会来选这个品牌!
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