谈判遇到僵局，常常会卡在“是或否”的问题上。这个时候，你就需要把是非变成选择的智慧。

          是非总是没得谈的，选择总是有得谈的。

          比如说，能不能便宜点，这是个“是或否”的问题，但是“你更在乎品质还是价格”，这就是个选择的问题。

          是或否，遇到挫折，容易向外找理由。

          选择题：遇到挫折，容易向内找理由。

          【自我反思】说话确实是一门大学问，不仅仅是在谈判时要把问话从是非题变成选择题，在与人的沟通过程中这个技巧都可以使用。

            想起我以前和客户说话，经常就是抛出是非题，对方的回答仅限于是或否，这种时候，对话必然是难以持续很长时间，也很难深入，估计我的客户都觉得和我聊天很无聊。那时我总感觉很难和客户建立深入的关系，现在我慢慢明白问题出在哪里了，以后改进。