一个人带给别人的印象好坏，除了外表的仪态之外，最重要的就是谈吐说话的表现。一个会说话的人，不管走到哪里总是成为众人瞩目的焦点。当然，这也使得他们在人群中容易快速成为意见领袖。理由很简单，由于他们在表达时的反应敏捷，思想与意志主宰了全场，加上他们的斡旋能力更是超群，所以能解决别人不容易解决的问题。

“说话浮躁的，如刀刺人，智慧人的舌头却为医人的良药。”的确，语言的威力何其大。同样从嘴巴说出的一句话，可能化解一场致命的危机，也可能导致更大的伤害。

有一只蝙蝠冒失地闯进黄鼠狼的家，黄鼠狼见到送上门的冒失鬼，恨不得一口把它吞下肚里。

“怎么啦！”黄鼠狼高兴地喊道，“我与你们势不两立，你还敢跑到我面前送死？你不是老鼠吗？你要是敢否认，我也不叫黄鼠狼了。”“对不起！”倒霉的蝙蝠赶紧辩解说，“你瞧仔细点，看看我们的血统，我是老鼠吗？坏家伙才会对你这么说。感谢上帝，给了我一双翅膀，伟大万能的神万岁！”黄鼠狼听到蝙蝠讲得似乎十分有理，只好放它一条生路。

事也凑巧，没过几天，这个倒霉蛋又撞到另一只黄鼠狼家中，又面临一次生命威胁。黄鼠狼看着这只鸟，心想正好把它拿来当下饭的菜。蝙蝠此时则大声地辩解：“您没搞错吧，鸟是有羽毛的，你看我浑身上下没有一根毛，我是一只地地道道的老鼠。我要高呼，老鼠万岁！愿神让猫不得好死！”

蝙蝠就是用其巧舌躲过了两次杀身之祸。 所以，可别小看语言的力量。

既然话不可随便乱说，在我们开口说话之前，为了避免引起不必要的误会或冲突，最好要求自己某些话不要说，不能说，不该说。因此，有三种不该说的话，必须牢记在心。

一、负面的话：要避免说出带有消极、悲观、抱怨或忧伤的词句，因为任何人听到这些话，只会引发更多的负面效应。

二、批评的话：不要出现攻击性的言词，因为任何的批评都像是仰天吐口水，终究会掉到自己脸上。更何况批评的话说多了，只会让别人对你更加厌恶，自己也得不到好处。

三、未经证实的话：所谓“谣言止于智者”，对于不实的谣言或未经证实的话，应该持保留的态度，谨言慎行以对，不要成为不实流言的散播者。

一句话能使人正面积极，一句话也能使人负面消极，就像双刃刀一样，拿捏之间要非常谨慎小心，否则伤人也会伤己。下面的几句话，非常值得思考：

少说抱怨的话，抱怨带来记恨。

多说宽容的话，宽容乃是智者。

少说讽刺的话，讽刺显得轻视。

多说尊重的话，尊重增加了解。

少说拒绝的话，拒绝形成对立。

多说关怀的话，关怀获得友谊。

少说命令的话，命令只是接受。

多说商量的话，商量才是领导。

少说批评的话，批评产生阻力。

多说鼓励的话，鼓励发挥力量。

记住，说话的艺术其实很简单，只要掌握以上的原则，必能让说出口的话圆满和谐，不费吹灰之力就能赢得大家的敬重与喜爱。