为总结2020年上半年铅山县寄递事业部整体经营情况，并针对下半年重点工作作重要布置，在各经营计划完成双过半的基础上，确保下半年顺利完成全年计划目标。7月2日晚，铅山县寄递事业部组织全体人员召开上半年经营总结分析暨重点工作布置会。会议安排如下：
服务质量部客服韩璐茜针对上半年服务质量工单情况进行分析，为降低日常客户投诉率，并通过对每位揽投员所产生工单问题提出合理化建议。
投递部班长费建华就营业部日常工作进行汇报，并针对部站场地清理、揽投员业务操作规范等问题进行强调。
市场部于玉霞从标快、快包业务经营、客户信息及客户开发、营销码推广、营业资金欠费收缴四个方面进行总结分析。
与会人员一起观看“无臂”揽投员励志故事视频。
营业部经理张冬明针对营业部各项工作强调：
1、重点传达了县公司领导关于普遍服务工作会议精神，强烈要求全力做好普遍服务质量；
2、加强规范日常揽收操作，要求各揽投人员在规定的作业时间截点内完成各项揽收作业，避免影响客户用邮体验及网运指标；
3、持续做好家邮栈建设，做优邮政寄递品牌建设，提升品牌效益及揽投能力水平，并向与会人员传达了站点承包制计划；
4、加强法院集约邮件服务质量管控，严格要求做好邮件五日三投及拍照上传等规范操作。
会议最后，由铅山县寄递事业部副总经理俞利冰作会议总结及重点工作布置，俞总表示：
1、强化服务质量水平为企业之根本，要求大家全力做好服务质量相关工作，充分体现“人民邮政为人民”的服务宗旨，并强烈要求全面落实“治理信实不符，提升客户体验”活动中五达标、五整治工作；
2、加快推进“四进”工程工作进展，针对“四进”工程活动再次宣贯（进楼宇商厦、园区社区、行业集群、整体校园），激发揽投人员对活动内容的认知；
3、加快推进揽投网能力建设工作，按照能力建设要求全面落地执行，优化内部处理操作、加快家邮栈站点建设进度及系统操作，为应对旺季生产工作提供有力的保障；
4、创新机制促发展，俞总通过“无臂”投递员及“窦立国”励志故事为启发点。希望大家加强业务学习，创新发展思路，要有勇于拼搏、奋发向上、突破自我的精神，为实现个人理想和铅邮高质量发展而努力奋斗！
