指路原链接:
演讲视频
https://www.bilibili.com/video/av83168228?from=search&seid=15860942029904127380
文稿内容
https://www.yuque.com/seeconf/2020/dgvls1
1 块钱 6 周 DAU 增长翻倍:Ant Design 设计工具 Kitchen 获客增长实践
https://zhuanlan.zhihu.com/p/68707241
学习总结
1.AARRR模型及其在设计产品中的应用
Acquisition 获客 - Activation 激活 - Retention 留存 - Revenue 变现 - Referral 推荐
学会如何具体定义每个产品不同阶段,如激活是打开插件使用1次/写一篇文档。
2.增长长图
分解目标、行为漏斗数据、定性的分析,寻找机会点。
Key Person的加入。
3. 增长实验的四个步骤
洞察分析 - 提出假设 - 进行实验 - 验证应用
0 关于增长
为什么要关注增长
人口、流量、资本红利消退
什么是增长
产品是创造价值,而增长是传递价值,让价值被发现。
增长的特点:
· 关注用户全生命周期
· 团队协作,共创聚焦
· 强调数据和循环实验
什么产品适合做增长
SMB (SmallandMidium-sizedBusiness) :中小企业
1 增长大图
基于用户旅程图的基础上进化而来,通过定量的用户行为数据漏斗取代定性的情绪曲线。
公式:痛点比重= [每个阶段的问题数 / 问题总数 ] X100%
使用增长大图:
最关键是邀请不同角色的 Key Person,包括 PD、技术、运营共创去搭建增长大图。
增长实验的4个步骤
2 案例一:Kitchen增长实践
确定总体目标,进行拆解,利用增长大图分析Kitchen访问到的使用流程
基于ICE评分体系以及结合业务,对渠道的3个维度进行打分,确定渠道去做实验。
注:ICE分别代表impact(影响力),confidence(信心),ease(简易性),对应想法的潜在影响力,提交者对于想法取得效果的信心以及相应试验开展的简易程度。
洞察分析:
内页文字链带来的用户比首页的多,因为内页的用户是带着目的进来的。
欲望(Desire) - 摩擦(Friction) = 转化。为了提升转化,要么提升欲望,要么减少抹茶,往往消除摩擦要更简单。
提出假设:
如果在用户点击欲望更强,关注度更高,浏览量更高的页面,并且和 Kitchen 功能相关的页面上增加引导,这个引流的效果可能会更好。
进行实验:
在相关功能页面下,增加一个叫设计师专属的模块。在不同功能的页面下,加入了不同的引导文案,去吸引设计师点击。
3 案例二:语雀用户增长实践
作为文档管理工具,「写」是其中的关键环节。因此,语雀将「注册后写一篇文档」作为用户的激活动作,此次增长实践的目标,就是提升新用户的激活率。
从数据漏斗中发现,从注册登录到激活的转化率是非常低的,这是一个机会点。
用户调研发现问题所在:一是引导太弱不知道怎么开始写一篇文档,二是概念抽象令人费解,三是整个激活流程冗长容易失去耐心。
提出假设:
通过场景化引导提高激活率。即通过语雀产品定位以及用户实际使用情况,提炼出最典型的场景模板,打包出样板间。用户带着场景与问题来到语雀,语雀带着相应的解决方案去迎接用户。
提炼出六大场景,将它放置在新用户注册后进入的第一个页面。
进入学习笔记的创建流程,语雀会默认帮用户填写好表单内容,并在右侧紫色框框内展示一个样板,通过样板见,用户就能大概知道语雀是如何解决他所在场景下的问题。
验证成功,放大影响:
· 举一反三:把成功模式运用到产品的其他地方
· 乘胜追击:针对同一个点进行更多实验,看能否进一步提升实验指标