【100-90】从分歧处理中成长

今天读了张丽俊的《处理分歧的方式,决定了你的层次》一文,还是很深受启发的,对分歧处理也有了更为深刻的理解与感悟。

张丽俊在文中指出,分歧是普遍存在的,在工作中,它源于信息不对称、利益不一致等因素。然而,很多人往往对分歧存在误解,认为分歧会破坏和谐,实则不然,没有分歧才是真正可怕的。一个缺乏分歧的团队,容易陷入盲目服从的怪圈,就像文中提到的依赖创始人决策的公司,即便创始人决策有误,其他人也不敢提出反对意见,最终可能导致企业走向错误的方向。而积极看待分歧,能为团队带来创新与进步的契机。在项目讨论中,不同成员的观点碰撞,常能挖掘出更全面的思路,推动问题的解决。所以,我们应转变对分歧的态度,将其视为成长与提升的机遇。

在处理分歧时,秉持公开公正的原则至关重要。暗箱操作和权力压制这两种方式,不仅无法真正解决问题,还会引发诸多负面效应。暗箱操作破坏团队信任,权力压制打击员工积极性,长此以往,团队凝聚力与协作能力都会受到严重影响。当面对绩效考核标准的分歧时,管理者应组织公开讨论,综合考量各方意见,制定出公平合理的方案。这样既能化解分歧,又能增强团队成员对管理决策的认可度,促进团队的和谐发展。

清晰区分事实和观点,是有效处理分歧的关键。很多分歧源于将个人观点与事实混淆,导致无意义的争辩。“小 A 这个季度成交 20 万” 是事实,而 “小 A 业务能力比较差” 则是主观观点。在解决分歧时,我们应以事实为依据,理解并尊重他人的观点。奈飞的 “反向辩论” 方法值得借鉴,通过站在对方立场辩论,能让双方深入理解彼此观点,找到共识,实现双赢,同时将客户利益作为评判标准,确保决策方向的正确性。

摒弃“非 A 即 B” 的二元思维,树立 “A+B=C” 的合作思维,有助于找到更优的解决方案。在工作中,销售部门与产品部门常因目标不同产生分歧,如销售希望快速出货增加营收,产品部门则注重产品打磨提升质量。此时,采用 “先发布内测版预售,再根据用户反馈迭代” 的方案,就能兼顾双方利益,使双方从对立走向合作,共同推动业务发展。

分歧复盘同样不可或缺。通过复盘,我们可以深入剖析分歧产生的根源,判断分歧是否真正解决,以及后续行动思路是否一致等问题。针对复盘发现的信息不对称、决策规则不合理等问题,及时优化相关机制,能够提升团队处理分歧的能力,减少未来分歧带来的负面影响。

在工作与生活中,当分歧出现时,我们应主动沟通,以公开透明的方式解决问题;尊重他人观点,以事实为基础探讨解决方案;努力寻求合作共赢的途径,而不是执着于谁对谁错;事后认真复盘,总结经验教训。我相信,通过正确处理分歧,不仅能提升个人能力与团队协作效率,还能营造和谐积极的工作氛围,助力实现共同目标。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容