零售界有句这样的传言，中国的超市分两种：胖东来和其他超市。
胖东来如何成为零售界的标杆？成为顾客信赖的企业？成为员工热爱的家？木刀著的《胖东来向善而生》一书中，从多个方面解释了胖东来成功的原因。
纵览全书，从中可以看出胖东来取得成功的原因主要有三个方面，对顾客，对员工，对自身。
丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务。——顾客层面
胖东来在对待顾客方面秉持着这20字的方针，在胖东来没有买不到的商品，如果没有买到心怡的商品，可以写在货架旁的小卡片上，后期就会帮顾客采买过来，甚至可以送货到家。
胖东来在商品定价上，会把自己商品的进货价和销售价标在一起，直接把商品利润标出来，让顾客自己选择愿不愿意为现在这种服务买单，如果顾客觉得不值得买就不要买，不让顾客花冤枉钱，保证用最低的价格买到最高品质的商品。
胖东来的环境也很温馨，在许昌这个三四线城市，把商场打造的特别有国际范，而且还提供了很多服务设施，比如长椅，书籍，育婴室，无障碍卫生间等，而且商品陈列也很考究。
胖东来在服务上更是做到了极致，这不由让我想到同样以服务出名的海底捞，当一个企业能把顾客当家人对待时，他肯定是盈利的，在胖东来购物车都会分好几种，有老人用的，带婴儿用的，而且购物车还会分型号，除了这些，胖东来的各个卖场内都配备了顾客休息区，微波炉，饮水机，免费充电宝，免费宝宝车，免费轮椅等，没有做不到，只有想不到。
最划算的投资是投资员工——员工层面
胖东来对顾客是采用了极致的服务，极致的服务背后是需要每一个员工来支持的，作为零售业，繁琐劳累是常态，如何让员工很好的执行企业的文化，为顾客提供优质的服务，也是一个难题，但是在胖东来，员工们做到了极致服务，还是很开心很快乐的在服务，究其原因就是员工管理到位，员工把企业当成了自己的家。
那我们来看看胖东来是如何做的？胖东来把企业80%的利润拿出来，分给员工，因此员工的工资是当地同行的2到3倍，周二统一闭店，不允许员工加班，国家规定一周工作时长是40个小时，胖东来员工每周工作时长比法定节假日还少2.6小时，在春节期间胖东来放假5天，每个员工还有30天带薪年假。
即使在疫情期间，胖东来依旧为没上班的员工正常发放工资，而且胖东来还为每位员工制作了《规划手册》，为每位员工制订了人生规划，明确了上升路径，同时还设立了委屈奖，根除企业奴性，在胖东来上班的员工是可以坐的，也是在工作不忙的时候听歌看新闻的，胖东来对员工好的举动有很多，从本质上而言就是把人当人，当家人，打心底里为员工着想，这样的企业，哪个员工能不爱戴？
慢一点，稳一点，不断学习，不断提升。——对自己
在本书第三章行业科学家中，作者提到了胖东来的自我管理与成长，专业力是基础，商品力是关键，门店是精细化管理的呈现，管理者的素养是保障，同时胖东来还提供了高效完善的供应链体系，扩大自有品牌，提升自营能力，助力差异化战略。
追求产品品质，服务质量，员工幸福度的胖东来盈利从哪来？在本书的133页这一章中也讲到了，首先胖东来不是一个单纯的超市，它是由很多形态的商业模式构成，比如他有电器城，服饰百货店，电影院，珠宝，药品，书店等，满足了顾客从上到下的需求，他更像是一个娱乐放松的场所，其次，员工的低流失率，一方面让服务做到了更好，另一方面也节约了成本，最后，胖东来的自有品牌，也为他赚取了利润，节约了成本，同时打造专属的ip这对于企业长久的发展至关重要。
最后书中还讲解了胖东来的成长史和与对标企业开市客的比较，这也是非常有趣的，那么胖东来，你要怎么学？其实，学胖东来并不难，难的是战胜自己，战胜自己的私欲。
