当今的时代是个物质产品极大丰富的时代,也是社交媒体高度发达的时代。于是诞生了一类商品“网红商品”,网红商品和网红一样质量好不好?不一定!但是“红”。他们就像流量小生,流量小花一样,有巨大的流量,但在专业领域的技能乏善可陈。巨大的流量全靠包装和媒体运作。
今天所以突发感慨全是因为我也不能免俗地买了一个网红商品——某品牌的蒸炖锅。当时偶尔在某购物平台上浏览过一次,之后不论是购物平台还是社交媒体都不停地向我推荐这款蒸炖锅。广告做得好,颜值在线,再加上媒体铺天盖地地宣传,我很快就沦陷了,在某知名购购物平台上花了1600多(这个价格可以买其他品牌两三个了)买了一个该品牌最新款蒸炖锅。虽然买来之后使用频率不高,但还是当宝一样的摆在厨房的台面上。又因为该锅特殊的尺寸,后来我又陆陆续续买了它家的一些其他产品来搭配这个蒸炖锅使用,价格在同类产品中都属于高价位。前段时间爸爸减重,蔬菜和肉全部采用蒸的烹调方法,蒸炖锅的使用频率比以往高了很多。有一天看到蒸炖锅主体的塑料外壳有一道小裂纹,于是当即联系了卖家,卖家联系了厂家,说是还在保修期内可以寄回厂家维修,但是需要自行寄回,运费要自己出,。我问有没有近一点的售后服务点,回答说没有只能寄回去。于是在顺丰下了单,花了30多的运费把东西寄回了厂家。大概三四天的时间收到了厂家寄回的主机,打开包装的一瞬间我就知道不是我原来的那个锅。再仔细看一下真是无语了。颜色和原来有出入不说,金属和塑料接合的地方有很大的缝隙,塑料部分的手感粗糙,注水口的挡板出还有灰垢。立刻在线联系了商家问是在原来商品上维修的还是换了个新的,商家说是以换代修,寄来了一个新的,为了避免误会我反复问了商家,商家一直强调是新的。我把照片发给商家看。商家说去联系厂家。一会又回复我说,注水口的挡水板并没有换,是换了其他部分。“那塑料和金属接合处的裂缝是怎回事,出厂难道没有质量控制的吗?商家只是反复道歉也没有一个合理的解释。直到我说如果不能够妥善解决我只能投诉到消保委并且也会利用社交媒体为消费者发声商家才说让我把主体寄回去他们可以出运费。我说在不能保证再寄来的东西是质量过关的前提下我不能寄回那个次品,商家不同意。然后还是反复道歉而不解决问题。最后购物平台也介入了,但是仍然需要我先寄回次品才行。事情发展到这一步只有两个字:心累!太麻烦了,我不想再折腾,它已经影响了我的生活。我乖乖的寄回了那个次品。期间我也咨询过购物平台的客服人员,商家或者厂家欺骗消费者的行为平台有处罚机制吗?客服人员说我帮您转成纠纷单吧,很显然是没有惩罚机制的。
2010年国务院在十二五计划中提出要拉动内需这些年也一直在呼吁民众购买国货。,作为国家公民我们也愿意购买国货为国家经济尽一点微薄之力。可是我们的国货也要自强啊!不能只造流量而没有质量,这个质量不仅仅指产品质量也指服务质量。相关部门也需要出台一些方便快捷的消费者维权通道,而不是卖时笑脸卖完冷脸。消费者花大价钱买个后续大烦恼。