2023年11月22日    星期三    晴

为便于病情沟通和随访就诊，我专门建立了几个微信群，一个群有近200人，这对于健康科普和患者预约复诊非常便利，且有利于增强医患间的信任度，建设和谐医患关系。

患者就诊时间短，排队时间长，是大部分医疗机构患者就诊的现状，而建立医患微信群，则可弥补这一短板，且可针对同一个问题在微信群向同类疾病患者进行宣讲和说明，节省医生时间，进而弥补健康宣教少的不足。

在群里有很多患者要加我私人微信，现在我基本都不同意的。要知道加微信后，我们医生就可能变成24小时陪聊人员。我记得以前有天凌晨五点，有一个以前加微信的患者给我打微信电话。被吵醒后，我告诉患者不要这么早打电话，有事上班时间再说。谁知患者回答称她不舒服就得找医生。

还有一次上了一整天班，晚上接着开会，会议结束回家已经晚上十点多了，又困又累，随便洗漱洗漱躺下就睡了，凌晨一点多就被微信电话吵醒，觉得很心累。特别是周末或者节假日在外面出游的时候，患者的七大姑八大姨出现点什么状况，患者也要给我发消息或是打电话轰炸，真是不分时间、地点、场合地轰炸。真的是被某些患者弄怕了，身心俱疲！患者的这种行为，给医生带来的不仅仅是生活上的困扰，还有工作方面担忧和法律上的问题。

若是患者通过微信咨询导致病情延误，往往会带来医患纠纷，医生都难逃干系！所以我在微信群里一般不会回答医学问题，如果患者病情不是很急，我就告知患者我上门诊的时间，叫他们有什么问题或者不适直接到门诊来找我， 面对面地交流的效果肯定比在网上咨询强。 如果病情很急的话，就叫患者直接到医院去，或者打科室座机电话咨询。

看了有篇文章，作者母亲因为身体不适，给主治医生打了电话，发了短信，都未得到医生的回应，后来因为送医不及时，他的母亲错过了最佳治疗时机，遗憾离世。作者抛出了一个问题：作为主治医生，患者身体出现异常，却没及时回复患者消息，该不该负责？

说白了，就是想找医生麻烦，追责医生不及时回复消息。我就不明白了，医生没接电话，这位作者难道就不能送母亲到医院就诊吗？现在医院这么多，到处都是，直接去医院就可以得到及时的治疗，为什么只想着免费的咨询？

回过头来想想，若是医生及时回复消息，作者的母亲还是离世了，这又是另外一种说法，可能就不单单只是在网络上咨询应不应该追责，而是到医院去胡搅蛮缠了！毕竟这种事真的不是第一次发生。                                           

据报道，有医生因为在微信上给了家属治疗建议，而被赔了两万；有医生因为患者微信咨询，最终被逼到自杀，遗憾离世......

人与人之间的交往，无非是衣食住行、吃喝玩乐，因此才有了人脉，有了所谓的交际圈。朋友不在多，在于精，没有必要，我一般不会去加微信好友。可无论是在现实生活中，还是在网络中，无论是你的患者，还是群里不认识的人，往往会到加你好友的情况发生。而你一旦轻信了，同意了加好友申请，那么问题来了，就会引发各种问题，给你发各种广告骚扰你，或者随时随地向你咨询，你叫她到医院来，她又不会过来。

医生也是有隐私的，也怕被“一览无遗”加了好友，如果没有设置权限，那么好了，你的一举一动，便会呈现在你的众多好友眼中。你的朋友圈，你的生活照片，以及家人的照片等，原本属于自己私密的东西，都会在朋友圈这个可大可小的空间里，被一览无遗。医疗本身是工作行为，却因加微信让工作与生活没有了明显的界限，这本身也是对精神上的打扰。

技术是一把双刃剑，用好私域工具，可以提高诊疗效率，但一定要行为规范。原本给患者加微信是好心，可现实中的无数教训告诉我们，稍不注意就有大麻烦了！医患互加好友的确有安全隐患，作为医生的我们不得不防，不可不知！

其实，作为患者，如果医生同意加你微信，说明他对你是信任的，所以也希望你能够守护好这份信赖，能自己解决的小事就自己解决，遇到真正的困难，再去求助医生，相信医生也会更理解更愿意帮助你的。

那么，患者该如何正确给医生打电话、发微信呢？答案是：1、如果医生没有接电话，不要再继续拨打，可以改为发信息。2、不要在大清早、三更半夜，或者节假日给医生打电话、发微信。有什么事情直接到医院去。3、打电话要长话短说，开门见山、直奔主题，不要啰哩啰嗦、云里雾里、没完没了。医生也是一名普通的劳动者，有自己的休息时间和私人空间，也不想别人过多侵入。希望患者能够理解。