总结《2018年11月14日》
【连续第256+1+1+2+3+1+4天总结】
一.目标完成情况?
1.市调提问,100分钟
二.学到了什么?
1.提问水平需要达到的目标:3分钟内引导对方说出专业知识并掌握该话题。
2.提问时由侧面切入对方过去,并提问,关注对方的主观世界时,就能引起对方相应的回忆。
3.现代社会需要三种能力:不用教也能抓重点的模仿学习能力,可以抓重点来提问的表达能力,策划能力。
4.从提问的能力可以推测一个人的能力。
三.如何学以致用?
今天和革新的朱总聊,问了三个问题:如何市调?提问的框架?了解客户什么?前两个问题没回答,提问方式不在他的认知范围内,最后一个他说了解客户的过去和现在。比较抽象,这是本质问题么?
不会提问和朱总没法聊,需要加强提问能力。如果再来一次我会提什么问题?
我会问:朱总,我们国际站运营工作本质是销售,你们的工作本质又是怎样的呢?然后从本质延伸至他们优势,与同行的区别,他们客户的需求。
四.提问训练:
1提问如何循序渐进?
2开始时提什么问题?
3开始提问的目的?
4如何才能做到三分钟让对方说出专业并掌握话题?
5问题四的本质?
6三分钟可以提几个问题?
7如何在5个问题内掌握主动权?
8如何掌握谈话主动权?
9对方也在抢夺谈话主动权怎么办?
10前三分钟可以提哪些问题?
11有哪些可以学习的交谈?
12前三分钟的交谈如何激发自身优势?
13前三种交谈如何附和对方?
14前三分钟如何吸引对方注意力?
15前三分钟如何寻找到对方共鸣的话题?
16前三分钟如何讲故事?
17我们突然和陌生人交谈,陌生人是什么心理?他们会怎么想?怎么做?
18如果有陌生人来找我交谈我会怎么想?怎么做?
19陌生人哪一点会吸引我?
20性别和年龄会影响交谈么?
21相貌和语言会影响交谈么?
22如何快速从对方细节查询更多信息?
23前三分钟的谈话时可以划分为几个阶段?
24观察阶段有哪些需要注意的事项?
25如何从侧面切入对方过去?
26如何切入对方过去并找到共鸣点?
27选用什么样的提问方式?
28如何抓住重点并提问?
29如果提出的问题客户拒绝回答怎么办?
30提问能力的训练除了三大外还有什么有效的训练方法?
五、今日自我鼓励
今天是第四天,再过362天,提问能力就会有质的变化,加油!学习是种习惯后,优秀也会是一种习惯!加油!
六、明天目标:
1学习如何有效提问。
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