今年我主动接了这样一个班级：三年换了四个班主任，倒数第二个班主任还有一个月就期末考试了，却不打招呼就走了，最后学校只有临时抓阄派个人来，我是第五任班主任。学生行为习惯极差，各种理由不做作业，品行也不端正，偷盗行为时常发生，打架斗殴更是家常便饭。家长曾多次围攻校长，投诉老师，家校关系已经不能用矛盾重重来形容。
前些年在初中学到的常规班主任管理经验，对这帮熊孩子已经毫无用处，所以我尝试，把班级当做一个企业来管理。老师、家长、孩子既是企业的管理者，也是企业的产品，我们的宗旨是不断成长、服务社会、体现价值、收获幸福。为此我做了以下具体工作：
一、调查市场：班级整体、个体情况
通过学校和之前教他们的老师反馈的信息，我了解到在小学一、二年级时孩子都由学校的高级教师在带，但还是感觉管理起来很吃力，因为这个班的孩子思维太活跃，从另一个层面来说就是孩子不愿墨守陈规，循规蹈矩。到三年级，学校决定换个新来的研究生试试。结果开学第一天就出问题了，家长们开学报名才知道给他们换了个没有经验的老师，当场就要求学校把刚入职，上任第一天的班主任换掉。由于新老师一直不能释怀这个事情加上经验浅薄，后面一年的相处，对老师、孩子、家长、学校都是煎熬和折磨。要知道教育离开了家长的支持将变得多么难走……
二、拉拢员工至亲：家访
（一）、实地家访
为了避免重蹈覆辙，我在开学前了解所有孩子和家长的情况。邀约跟我一同新上任的数学老师，挑选了以前经常到学校闹，经常调皮捣蛋的孩子的家长代表，做了第一次家访。从打电话预约开始，我每一句话都是通过精心设计的。首先，很礼貌地告诉家长我是一个认真负责，有信心、有方法带好这个班级，会把孩子们带毕业的新班主任，是学校精挑细选派来帮助我们班孩子的新班主任，希望家长为了孩子能给我们一个互相了解的机会。这就像营销，用顾客感兴趣的话题敲开顾客的大门，就等于成功了一大半。然后，我和同事先入为主，介绍了这几年我们取得的傲娇成绩，告知我们了解的孩子状况，我们有什么样的帮扶计划，再问家长、孩子还有什么困难需要跟我们沟通的不？我们都一一做了记载。让他们感受到我们真诚的服务，也相信我们的实力！其实教育就是第三产业――服务业，老师的服务对象就是学生、家长、学校、社会。
（二）、电话家访
做完实地家访，我们请被家访的家长代表在家长微信群里帮我们介绍对新任老师的印象，家长代表们全部用“非常满意、又看到了希望”这样的语言和其他家长描述着那份惊喜！接下来我们在微信群里介绍了自己，有些家长们还是懵圈的。所以我又用了一个下午的时间打完所有家长的电话，做了电话家访，内容和实地家访一样。因为我深知只有家长支持工作了，教育才能完整，今后的工作开展才能顺利进行！
（三）、活动家访
有了好的开头，后来开学的开荒清洁、搬新桌椅、发放书籍、代收保险费等工作，只需在群里知会一声，马上就会有家长响应。这时我把他们每一次来帮忙的照片都拍下来，发到群里，再一次点燃其他家长的集体意识；孩子有一点点改变，我都如获至宝地在群里大事渲染；也经常在群里分享最新的家庭教育理念，转变家长现有的家庭教育误区；还时不时地开展亲子实践活动。在活动中，家访变得省时、有趣、有效。凝聚班级力，家长也是不可或缺的一部分。
三、培养员工素养
在做完调研，收服民心后，我开始着手用当下流行的企业文化创建一些班级文化。
（一）、建自信，找归属
在调查时，我发现班里孩子虽然很调皮，经常做些胆大妄为的事，但骨子里是不自信的。这种不自信来自于反复更换老师，父母离异，家庭教育简单粗暴，字迹差，学习吃力。针对这些，我做了一些工作：1,坚定地告诉孩子，我们会陪伴他一直走过小学最重要的三年，不用担心老师会中途抛下他们，我们一切重零开始，亡羊补牢，为时不晚；2,在群里告知家长必须更新自己的教育理念，即使离异了也要双方达成一致的教育共识，跟我们学校教育达成一致，形成教育合力；3,带他们做室内室外的活动；4,每天坚持十分钟的练字，至少把字写周正，大小一致，放进格子里，整洁，别看这短短的十分钟，孩子们的模仿能力和学习能力真的是超乎想象。很快孩子们就尝到了甜头，觉得自己享受最前沿的教育，生活在一个特别的班级，觉察到自己的潜力，在集体中找到自己的一席之地，也就是归属感！
（二）、讲规矩，懂自律
艾默生说：“一个人对世界最大的贡献，就是让自己幸福起来”。孩子们在这个班级感受到了自信、快乐、幸福，开始想学好了，我才带他们一起制定管理部门和班规。1,部门：学习部、纪检部、情报部、清洁部、生活部、会计部，孩子根据自己的能力和喜好选择部门，主管每周交接轮换；2,班规：“我的班级我做主”，梳理了孩子包括家长、老师经常犯的错误，做了班级公约，学生、家长、老师签字生效。大家互相约束，犯哪种错就用哪种惩罚方式，我还教他们念紧箍咒“这样是可耻的，不能做！”“己所不欲勿施于人”“人有四心：恻隐、辞让、是非、羞耻”……不管是孩子们违反学校或班级纪律，还是家长打骂孩子，老师拖堂、生气，我们都可以用上。这样让家长和老师给孩子们做好榜样，让孩子们慢慢懂得用规矩去自律。
（三）、会倾听，爱阅读
有了道德和规矩的约束，孩子们的日常行为规范好很多了。但当我观察孩子们上课状态时发现，好些孩子根本没听老师讲什么，只顾自己的自由：玩手的，玩笔的，玩橡皮擦的，玩玩具的，玩头发的，玩衣角的，盯着书发呆的，应有尽有。所以一做作业，不知所云，气得老师直骂：“我不是才讲了吗？我讲了那么多遍呀！你怎么还不知道啊！气死人了！”其实他们根本没听，怎么会知道？所以我们还得从源头解决问题。看似一个小问题，却关系着孩子们的未来！我一直记得雪野老师讲的那句话“现在孩子最缺的素养就是倾听”！没有倾听何来思考？
为了让孩子们学会倾听，我和其他科任老师商量做到四个尽量：尽量选择学生感兴趣的内容进行教学，拒绝面面俱到；尽量让学生参与设计问题，自己回答；尽量让学生在前一位同学回答的基础上再来答题；尽量多给孩子们一些课外的知识。加上现在小学语文有了听力题，我就给孩子们找了很多可以听的故事，让孩子们睡前听一听，第二天到学校跟同学分享自己喜欢的部分。在实践中，我还发现孩子们只有在看课外书时最专注，最安静。所以，我每天都尽量抽时间给孩子们阅读，在阅读中学着倾听别人的智慧，倾听自己的成长……
引进这些企业管理的元素，短短四个月的时间，以前闹事的家长变成了家委会的核心成员，帮忙服务班级，其他家长不再是甩手掌柜，而是参与孩子的学习和管理孩子的行为规范；孩子们越来越管得住自己，越来越有集体意识，越来越懂得分享和包容，越来越喜欢阅读，越来越喜欢思考，越来越快乐。
在家长和孩子成长的同时，我也为自己的班主任生涯再添一抹色彩。因为是他们让我感受到人与人之间最纯真的信任，体会到生命最本真的绽放与自豪。今后我的班主任工作方向也会从专注的爱，走向研读教育教学专著，理论加实践，做更专业的班主任，做更懂学生和家长的班主任！
