当瓷砖遇到 AI：行业变革与创新的新机遇

在科技飞速发展的当下，人工智能（AI）正以前所未有的态势渗透到各个行业，瓷砖行业也不例外。从设计研发到生产制造，再到市场营销与客户服务，AI 技术为瓷砖行业带来了全方位的变革与创新机遇，重塑着整个行业的格局。

AI 重塑瓷砖设计

传统瓷砖设计往往依赖设计师的灵感与经验，设计周期长，且难以满足消费者日益多样化的个性化需求。AI 的介入彻底改变了这一局面。通过 AI 算法，能够对海量的自然纹理、艺术作品、流行元素等数据进行深度学习与分析，从而生成独特新颖的瓷砖图案与纹理设计。

AI 赋能瓷砖生产

在瓷砖生产环节，AI 的应用显著提升了生产效率与产品质量。通过 AI 技术对生产设备进行智能化改造，能够实现生产过程的精准控制与自动化运行。例如，利用 AI 视觉检测系统可实时监测瓷砖的生产质量，对瓷砖的尺寸精度、表面瑕疵、颜色偏差等进行快速且精准的检测。一旦发现问题，系统能及时发出警报并自动调整生产参数，避免次品的产生，极大提高了产品的良品率。新明珠集团早在多年前便开始构建 “研发 - 生产 - 设计 - 服务” 全链路数智生态，旗下的冠珠瓷砖所采用的 AI 质检系统，便是重要的数智成果之一。该系统将以往人工质检的经验转化为数据，相比传统检测方式，出错率更低，色彩还原度更高，有力保障了产品品质。同时，AI 还能对生产过程中的能源消耗进行智能优化，根据生产任务与设备运行状态，合理调配能源，降低能耗，实现绿色生产。

AI 革新瓷砖营销与服务

在营销与客户服务方面，AI 同样发挥着重要作用。以往，瓷砖品牌的营销推广往往缺乏精准性，难以有效触达目标客户群体。而现在，借助 AI 技术对消费者的浏览记录、购买行为、社交互动等大数据进行分析，瓷砖品牌能够深入了解消费者的需求、偏好与购买意向，从而制定更加精准的营销策略。宏宇陶瓷为全场景数字展厅配备的 AI 智链符号 “星 BOY”，能够接收大数据的海量投喂，快速学习与分析消费者习惯与偏好，并不断优化和进化。通过 AI 即时生成个性化家居设计，为消费者提供更快速便捷、智能化的高品质购物体验，http://m.wellfeilo.cn/  让消费者在线上就能轻松实现看砖、选砖、购砖。此外，AI 客服的应用也极大提升了客户服务效率与质量。客服能够 7×24 小时在线，快速响应消费者的咨询与问题，解答常见疑问，提供产品推荐等服务。对于复杂问题，AI 客服还能及时转接人工客服，确保消费者的问题得到妥善解决，有效提升了消费者的满意度。

行业发展现状与未来展望

近年来，不少瓷砖品牌已纷纷瞄向 AI 赛道，积极布局。如马可波罗瓷砖早在 2021 年便开始实施 “数见未来” 数字化营销战略，其控股营销中心副总经理还曾以 AI 数字人的形式为会议致开场辞；特地・负离子瓷砖提出 AI + 瓷砖概念，并发布概念产品 AI 智能负离子瓷砖；东鹏控股推出数字虚拟人 “沂鸣”，接入百度文心一言打造 AI 人工智能全系服务等。然而，目前陶瓷行业的 AI 应用总体尚处于起步阶段，不同品牌在技术应用水平与市场策略上存在较大差异。但随着技术的持续进步与消费者需求的日益多样化，未来无疑会有更多瓷砖品牌投身于 AI 领域，共同推动行业的智能化、数字化转型与升级。未来，AI 与瓷砖行业的融合将更加深入与广泛。在设计上，AI 有望实现更具创造力与想象力的设计突破，创造出更多前所未有的瓷砖产品；生产环节，AI 将助力实现更高程度的自动化与智能化，进一步提升生产效率与产品质量，降低生产成本；营销与服务方面，AI 将为消费者带来更加个性化、沉浸式的购物体验，增强品牌与消费者之间的互动与粘性。当瓷砖遇到 AI，这场科技与传统产业的碰撞，正为瓷砖行业带来无限的创新活力与发展潜力，引领行业迈向一个全新的智能化时代。