这个理念很赞，实实在在从客户角度出发，是很多公司做不到的。

书中分享了一个案例，机场VCD里农房的一段视频，里面讲师说对员工进行激励，又担心员工激励之后动力不够，就唆使员工买房买车，让员工永远负债，保持对钱的渴望，这样就会拼命赚钱，乖乖听话，这些理念都是胡说八道，就问一个简单的问题，这个老师会用这个理念对自己吗？会用这个理念要求他的孩子吗？肯定是不会，如果自己都不会，为什么要求别人去做呢？所以说这种话真的是很不负责任，很没有商业道德，只会误导人，唤醒人性的恶。

而行动成功对于老师的要求是非常高的，引进一个老师，研发一门课程都是头等大事，对课程精益求精，对老师的精心选择都是非常谨慎的，有战略性和前瞻性的，而且都是以年销售规模上亿元为目标，对他们来说，一门课就是一个企业，就是一个产业，目标就是和各行各业里数一数二的企业联合，在这个行业的整个价值链中创造一个新的价值点，所以有了这样优秀的老师才会能够有优秀的课程。

而其中讲到的客户价值导向的标准是什么呢？就是为学员解决问题，确保学员发生改变，确保学员产生行动。书中例子，有一些企业家听完课，解决了他们在企业经营中的过程中出现的问题，甚至有的企业家说，在学完三个月之后遇到问题的时候，脑子里面就会自动跳出解决问题的方法，因为这些方法都是行动成功的老师在课堂上讲过的。在他的思维模式里留下烙印，行动成功的老师太伟大了，帮他们理清了一套解决问题的方法论，虽然很多培训公司也说指导老师最实战，最实效，但是很少像行动成功那样给他们解决问题的体验。

书中提到几个案例，让我们对这些大师的水平更加的佩服。第一个，有个知名讲师想与行动成功合作，特别邀请一位研发工程师去考察他三天的课程，第一天课程上午刚结束，这位知名讲师就问，我的课讲的怎么样？请你一定给我提点意见。行动成功有个原则，就是课程还没结束，一般不给建议也不做反馈，担心影响老师的心情，但是这位知名讲师很有信心，因为他来自国际上非常知名的快餐连锁机构，很有实战经验。他说没关系，你说我一定改。研发工程师实在是拒绝不了，就从一上午的课程中指出了53个问题，能明显看出这个讲师的脸从白到红，结果中饭没吃好，情绪有点激动，研发工程师非常不好意思，觉得合作肯定没戏了，就提前回公司了，没想到这位知名讲师讲完三天课后当天就飞到上海行动成功总部，无论如何要加盟行动成功。

第二个案例，行动成功每发布一门新课程都要调研，项目研发组在小范围试讲到正式推广都有一套非常完善的研发流程，只有在小范围试课以后，研发中心会根据客户的反馈表召集课程的改进会。一位新老师刚加入进来，课程分比较低，但是这位老师是在原来另外一个培训平台，那个平台有非常高的知名度，而且他的课非常受好评，所以他没把改进当回事儿，但是行动成功的老师反馈不到十分钟，这位老师就安静下来，讲半小时，这位老师明显身体前倾，甚至把从来不用的笔记本拿出来记笔记，讲完一个小时，这位老师的脸上就开始冒汗，为什么呢，因为这位研发工程师在讲课，就是讲这位老师刚刚讲过的课，也就是说我们的研发工程师在听完这位老师一次课后，可以从头到尾把他的课讲下来，关键是讲的比他还好。而且具体到课程中，哪句话该说哪句话不该说，该说的那句话应该怎么说？所以从此以后召开课程改进会的时候，这个老师就是最积极的。

案例三，行动成功每位老师课程结束后都会有课程得分，根据学员的评分确定，92分是及格，少一分要赞助5000元，有一位老师得分91.5，他觉得面子上过不去，觉得肯定是评分系统出了问题，因为这位老师的课程转介绍率达到90%，远高于其他课程，尤其是还有一位企业家学员，现场送了999朵玫瑰，向这位老师表示感谢。而行动成功的评分确实不及格，所以他怎么都接受不了，然后，研发工程师也没说其他的，照样拿起白板笔开始讲，讲完以后，研发工程师非常诚恳的告诉这位老师，如果用行动成功的标准给他打分，不是91.5分，是不及格59分，这位老师的助理当时也在，老师的脸色没变，助理的脸色煞白，因为他以为老师肯定受不了，会很生气，没想到这位老师主动说，听你讲完，我也给自己打一下分，也不及格。

还有一个案例，就是一位业界非常资深的专家邀请他加盟行动成功，但是根据研发流程，所有老师不论在市场多出名多成功，都要接受研发工程师的面试，他觉得应该与董事长对话，不愿意接受一名普通的研发工程师的面试，觉得不受重视，但是问了五个问题之后，他觉得行动成功是一家有使命感的公司，那这五个问题是非常有杀伤力的。

行动成功的核心竞争力就是它的研发技术，一家没有研发技术的培训公司，未来不可能再获得任何的竞争优势，而行业领袖想要整合行业，就必须用知识去整合，通过构建行业商学院这样一个平台去整合。

第一章的阅读结束，大师创造奇迹，大师背后还有大师，大师坚守客户价值，做自己所讲，讲自己所做，做实战型导师，而不是纸上谈兵，真正解决客户的问题，确保客户的行动。