【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、当一个人对某一事件的期望和随后的行为影响了事件结果时，就会发生自我实现预言。自我实现预言一种是他人强加的，另一种是自我强加的。
问题一：确定你的自我概念，并找出来自他人的哪些信息影响了你的自我概念的形成？
问题二：描述自我实现预言（包括自我强加的和他人强加的）如何影响你的沟通方式？
2、四种自我表露的替代方式是，沉默、谎言（包含善意的和自私的）、模棱两可和暗示。这些可能是自我表露的道德替代品，然而，谎言是否存在取决于说话者的动机和欺骗造成的效果。
3、任何见过两个孩子争论“谁先开始的”的人都能理解，原因与结果的争论不太可能解决冲突。事实上，推卸责任可能会让事情变得更糟。与其争执谁在整件事情上先断句才是正确的，不如认识到每一种纠纷在不同的人看来都可能有所不同，进而转向更重要的问题：“我们可以做些什么能让事情变得更好？”
4、举例来说，当事情出错时，对关系感到不满的夫妻比对关系感到满意的夫妻更有可能互相指责。反之亦然，在一段令人满意的关系中，一方可能会更仁慈地看待对方，而不是非得追求准确。
5、有几个因素会影响我们以不同的方式来诠释一个人的行为：
1）关系满意度（4）
2）期望
3）个人经验
4）性格
5）对人类行为的假设
6、当我们的叙事与他人的叙事发生冲突时，我们可以坚持自己的观点，并拒绝接受别人的看法（通常是无效的），或者尝试协商出一个具有共同基础的叙事。这种共享的叙事是顺利沟通的最佳时机。
