在生活中咱们经常会遇到需要沟通谈判的场景。销售经常会和客户、合作伙伴沟通价格谈判；当你和同事之间发生冲突的时候也需要谈判；你的孩子淘气说你不让我玩手机我就哭闹的时候也需要谈判。如何掌控谈话，或者如何提升自己的谈判能力，和阅读、写作、演讲等技能一样，也是工作和生活中的一项基本功。今天在樊登读书上听了克里斯-沃思的《掌控谈话》这本书，记录一下书中讲述的独孤九剑。

一、重复对方所说的话。

让对方感受到你的倾听，激发对方的表达欲望。这方面我平时做的不够好，回忆道最近在孩子哭闹、和他沟通的过程中用过一次，告诉他爸爸知道他很想玩手机，但是玩手机对眼睛伤害很大，而且手机也需要充电休息，这招对小孩还真是有效果的。

二、调控自己的声音。

就像午夜电台主持人一样，用深沉、温柔的声音和对方谈话，让对方放松，得到鼓励。感觉自己在这方面还是有优势的。

三、标注对方的痛苦。

洞察对方的想法，用语言表达出来。通过这种方式建立同理心获取信任。

四、拔刺。

把对方对你最严厉的控诉先说出来，并做好应对准备，以此加强和鼓励积极因素。

五、让对方说“不”。

让对方感觉到安全和控制力，有助于建立信任，让对方更愿意倾听你。

六、用总结触发“你说的对”。

好的总结，包括标注和释义，对方越觉得被理解，就越会采取建设性的行动。

七、扭转现实谈价格。

发现对方的感情动机，同时让对方相信协议谈不成，将会失去一些实质性的东西。

八、校准问题。

涉及一些问题协助对话向正确的方向进行，同时让对方有掌控的幻觉。

九、确保执行。

使用“如何提问，塑造谈判环境，推动对方寻找你心宜的解决方法。