复盘是个啥?马云4句话道出了真相!

当下,复盘已深入到很多企业之中,成为了企业经营管理中的一大利器。在一场复盘之中,除了项目相关的人员需要参与外,还有一个角色把控着复盘成功与否的“关键开关”——复盘教练

文章来源:AACTP公众号

(图片来源:觅知网)

复盘教练是复盘当中一个极为关键的角色,其虽然保持着一个中立的立场,不参与决策的讨论,但却肩负着节奏把控氛围营造引导各成员打破壁垒等关键使命。

在复盘氛围浓厚的企业当中,复盘教练这一角色已越来越受重视,越来越多的管理者、培训人员开始学习复盘方法,掌握复盘教练技能。

想要成为复盘教练不容易,想顺利组织一场复盘并使其有所产出,更不简单。

在一场复盘当中,复盘教练需要运用多项技术、工具,来促动参与人员,理顺思维,推动产出。其中,“四维提问法”便是复盘教练需要掌握的一项基本功


(四维提问法)

四维提问法

上堆:探寻事件或行为背后深层次意义

下切:探寻概念之下的具体行为及事例

寻因:探寻事件背后的深层次原因

问果:探寻期望取得的成果


马云曾经用四句话生动地形容了复盘逻辑思维:

夫妻吵架的“灵魂四问”:

为什么吵?(上堆)

吵什么?(下切)

吵能解决问题吗?(问果)

怎么能不吵?(寻因)


四维提问法在复盘当中有许多的运用,例如在AACTP复盘四步法“回顾目标”中,便可以有效地进行提问引导。

示例:

上堆:

项目的初衷是什么?

项目的目标支持了战略的哪一部分?

实现目标的意义何在?

下切:

项目目标分解项是否合理?(比如、平衡积分卡)

项目目标分解到人(团队)了吗?

目标分解的过程是很积极的吗?

寻因:

选择这个指标的原因何在?

这个目标值是否具有挑战性?还能突破多少?

是什么阻碍了设定更富有挑战性的目标?

问果:

实际结果如何?

目标达成的比例是多少?

对照目标和结果,有什么发现?

复盘教练在复盘当中能够使用的提问方式除了四维提问法,还可以运用ORID焦点呈现法STAR法则等。当然,想要成为一名合格的复盘教练所需要的掌握的基本功,远不止“问”。品类繁多的复盘工具、技巧、方法,都需要去掌握运用。


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