石家庄下大雪了，没有去上班，正好有时间在家专心学习导师班课程。由于下大雪路不好走，昨天老伴儿接的上一年级的小孙子放学，就住在我这儿了，晚上洗漱完准备睡觉时，看着孩子有点不高兴，眼里含着眼泪，说明天不想上学去了，我一下子着急了，更多的是心疼小家伙，咋着孩子了，差点就说出口了，这要是没学习前，一定会顺嘴说出是不是你起晚了，但是这次憋住了，定了定神，于是就按着院长教的接话技术沟通七步曲，于是把小孙子跟小家伙做了互动交流，把他抱在怀里，抚摸着他润滑柔软的头发，轻轻的问他，宝贝，能给奶奶说说呗，为什么突然不高兴了，这是为啥呢？。
一，先嗯、阿、哦共情：让小孙子说出来委屈不开心的原因，知道是因为早晨上学迟到了，有雪路不好车多，老师没听他解释，批评他了，他很委屈，他自尊心很强，有点受不了。
二，还有呢，还有呢：之前也有迟到过，这不是第一次，小家伙说是因为他爸爸妈妈起晚的原因，只字不说是他起不来的原因，我知道每次都是他不起床耽误的，儿子儿媳说过几次了，但我没有揭穿他，而是让他把心里想说的话好好的吐槽了一下，哪怕是他编的。
三，确认情绪：等他说的差不多了，搂着我脖子撒娇时，我说奶奶听明白了，因为早晨上学迟到老师批评你，你不开心了，奶奶也替你难过，我家文明小榜样怎么就迟到了呢。
四，你对这件事是怎么想的：我问他，宝贝，今天迟到了被批评，你是咋想的？你觉着迟到的行为好不好呀，他说不好，不应该。
五，宝贝，如果你愿意，对于迟到这件事你需要奶奶能为你做点什么呢，你想奶奶帮你明天上午早点到学校，让老师看到一个尊守纪律不一样的沛宇？
六，宝贝说，奶奶你有什么好办法，我想明天一定早早的到学校。
七，我看到小家伙喜悦的目光，听到了愉快的话语，我才认真的告诉他，如果想不迟到，必须要知道几点从家出发，我们来推算一下吧，他说想七点出发，肯定不会晚，于是我俩就按着起床后需要做的事情倒推了一下时间，按推算的结果，他自己定了一个6点半的闹铃，铃声也是自己选的，一切安顿好了，看着他心满意足的调了一本绘本，躺着床上盖上被子准备念会儿书就睡觉啦。
一番操作下来，是不太熟练，甚至有些生搬硬套，我内心还有点拿不准，但好像对于小家伙来说还是很受用的，今天早上闹铃响了，小家伙睡意难退，叫了他几声，抱在他逗了几下，他虽不情愿，但是一说要早点去学校，一骨碌就起来了，起来了还是挺兴奋，洗漱完，吃过早饭，开心的就出发了，一路上还不停问，能在7点50前到学校吗，结果，7点45到的，看着他高高兴兴的蹦蹦跳跳的进入学校，我悬着的心也放了下来，知道昨天被老师批评这件事烟消云散了。
