1. 客户的问题
很多项目经理和调度员在使用网页平台端进行监控调度时，满心欢喜地发起音视频通话，结果发现：视频画面很清晰，工友在现场说话的声音咱们在后台也能听得清清楚楚，但是我扯着嗓子对着电脑下达指令，安全帽那头的工友却像没听见一样，完全收不到网页后台发出的声音。这种“我听得见你，你听不见我”的单向通话，在紧急调度时非常耽误事。
2. 难在哪里？
遇到这种“安全帽听不到后台声音”的情况，很多小白第一反应就是：“是不是安全帽的喇叭坏了？”或者“是不是我电脑麦克风坏了？” 其实，这口锅通常不应该硬件来背！难就难在两个“隐形门槛”：
1. 现在的电脑浏览器，都有非常严格的隐私保护机制，为了防偷听，会默认“拦截”你的麦克风和摄像头；
2. 有些小众浏览器，自带的内核无法完美兼容安科耐特平台的音视频通讯协议。如果不了解这两点，你重装多少遍电脑系统都没用。
3. 怎么解决？
别慌，解决这个问题不需要去修电脑，也无需懂复杂的代码。跟着安科耐特专家做好这两步排查，轻松建立正常通话：
第一招：检查硬件与放行权限。 首先，你要确保你的电脑设备本身是配有麦克风和摄像头的。其次，当你的浏览器访问安科耐特安全帽平台时，必须要在浏览器的地址栏设置里，明确授予并开启平台的“麦克风和摄像头权限”。给网页“开绿灯”后，刷新页面重新登录一下平台即可生效。
第二招：换个懂行的浏览器。 如果你的权限都已经放行了，但帽子那头还是听不见，那大概率是当前浏览器的兼容性不佳。若还不行，请直接换成谷歌浏览器（Chrome）或 Edge 浏览器以获得最佳体验。老兵在这里强烈推荐您使用谷歌浏览器（Chrome）来访问，不仅音视频通话最顺畅，连网页平台的内容显示比例也是最完美的。
4. 解决后最终效果
经过这两步简单的调整，你的电脑麦克风就会被彻底激活！再次跟前线工友发起视频通话时，你对着电脑下达的指令就能化作清晰的语音，秒传到工友的耳朵里。音视频双向互通彻底打通，现场的情况你既看得见又听得着，你的指挥再也不会出现“我喊破喉咙你都没反应”的尴尬场景！
适合谁用？这套排障方法非常适合坐在办公室里用电脑网页端进行监控调度的建筑工地安全员、电力巡检指挥官、矿山调度员，以及所有正在使用安科耐特（Equiinet）智能安全帽和可视化调度平台的用户。无论你懂不懂 IT 技术，只要掌握了这两招，你就是调度室里的排障达人！
安全帽在线通讯无小事，双向沟通最关键！大家如果在实际操作中开放了权限还是听不见，或者在通话测试时发现电脑有很大的“啸叫声”（提示：那是因为你测试时安全帽和电脑离得太近了，请拿远隔离后再试哦），千万别一个人对着屏幕发火！
安科耐特背后的专家团队亲自在线帮你“把脉”解决难题。记得点赞收藏，下次再遇到网页通话没声音，翻出这篇直接照做！
5. 安科耐特 品牌简介
北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。
把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局| 校园“刷脸”通讯| 招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器，并实现联动报警的万物互联中台系统，方案一应俱全。
通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。荣获过全国IT行业百强评选 “最佳数智解决方案商”，“最具创新价值IT产品奖”。同时是IT企业诚信联盟会员单位，中国IT服务生态峰会组委会，指定数字通讯产品供应商。
