新模式服务转型

​​在家用净水市场增速放缓,市场上没有主导品牌,混乱对顾客形成了不好的产品印象。在新移动互联网时代,传统企业都在尝试转型,公司根据自身优势推动了全屋020的项目转型,以服务和新零售模式结合,打造可持续品牌形象,从入口处开始服务消费者。以服务-蓄水-爆破的模式开启,场景化服务体验,开放式交流与互动,形成认同感,持续裂变转化。

新模式的核心why是公司的产品优势和服务理念。

第一,顾客的需求和偏好是什么?

健康饮水,全屋净化,品质生活的追求。经济成本合适。

第二,什么方式可以满足这种需求和偏好?  一套全屋净水问题解决方案,成熟有保障的产品技术

第三,最适合于这种方式的产品和服务是什么?

全屋净水技术是公司的核心竞争力所在,服务是从上门定制服务开始,为顾客定制理想的产品方案,体验用水情景化。

第四,提供这些产品和服务的投入要素是什么?

产品技术稳定,配套合理的产品。核心是顾客相信你,认同公司的产品方案可以为他带来价值。专业的和持续的服务是顾客信任你的第一步,转化就是时间的厚积薄发。

完整的服务流程标准,团队的执行力,产品方案可信服力,微信营销的活动裂变。

第五,使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?

产品技术无可替代,服务团队执行与组织体系的建立,服务模式可转化,引流端口多样化,服务场景可体验化。


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