针对因疫情须隔离的确诊或重症病人
电话或微信关心隔离病人，尽可能让病人感到不孤单。在电话或微信中，可具体表达您的关心和问候，表达对病人的肯定或欣赏，担心或不舍；避免空虚的问候。
1、借机表达感谢（具体事迹）、道歉（为没法为他／她做的）、爱意等等。
2、传递病人喜欢的音乐档、短片给病人排忧解闷。
3、询问病人住院的担忧与心情，聆听病人的烦闷与心情，让病人感到不孤单，有人试着理解。
4、询问病人和其家属实际的需求，协助病人和其家属具体实质的帮助（例如：协助网购生鲜蔬果、购买住院的内衣物等等），以减少病人对家人的牵挂和担忧。
5、针对病人和家属的心灵和身体需求，为其念经、祷告、祈福。
被外界认可(取悦他人)的需求是在我们的早年生活中习得的，通常是在不切实际的期望和对“完美”的需求超过了任何真实性或情感联系的时候。
针对丧亲的染疫者家属
1、电话或传讯息致意，实际分享自己知道亲友离世的消息时的心情（例如：震惊、不舍、难过......等等），避免一些空虚的安慰，例如：请节哀、加油等等。
2、分享和离世者的深刻美好回忆，和最欣赏、感谢他／她的地方。
3、询问丧亲家属实际需要帮忙的地方（例如：购物、准备伙食、整理逝者物品等等），看自己的状况量力协助。
4、询问家属需要特别帮忙代祷的人或事，为哀伤家属特别的需求具体祈祷，或和他一起用微信或电话祈祷，将哀伤者的心情传达给上天。
5、针对丧礼无法参加表示遗憾与致意，或准备家祭丧礼等等需要的实际帮忙（例如：制作逝者的回顾短片）。
6、和逝者的亲友一起开一个网路空间追忆逝者，可放上和逝者一起的照片、祝福和追忆的小故事等等；或是办理线上追悼会，一起分享对于逝者的怀念，记忆深刻的回忆等等。
7、因为疫情隔离，人人感到不安与不确定感的这个时期，笔者最担心的是被隔离病人的孤单与无助感，还好现在科技发达，可运用视讯或网路媒介协助让人与人能隔空关怀与亲近。
因为宗教或文化仪式的简化，哀伤的家属减少了透过重要仪式哀悼逝者的机会。但这也可以改成线上追悼会和怀念空间，让人们能设计更活泼、更能让人互相分享、怀念逝者的空间，并且长久保存下来。
虽然疫情让许多人面临失落与死亡的威胁，却也更让我们更加意识到生命的有限与人的限度，而开始谦卑地尊重大自然的循环，有出生就有死亡，有四季更替，寒冷的冬天过后又将迎来复苏的春天，生命的号角也将重新响起。
让我们在这必须告别与不舍的时刻，学习运用不同的方式，把爱传递出去、让陪伴的旋律依然响起，即使暂时还不能碰面，但我们相信：终将有那么一天，我可以给你一个大大的拥抱！
