对于「企业文化」大家有一个普遍的认知:企业文化就是老板文化。
这个理解完全没有错,同时也道出了企业文化非常重要的一个特征:企业文化与创始人有着密不可分的关系。企业文化的DNA就是来自于创始人对商业和企业经营管理的思考,并且通过语言、管理行为以及商业决策传递出来。
如果我们认为「企业文化」只是老板文化,那就太局限了。
企业文化其实有四个阶段,老板文化是第一个阶段,是企业文化的雏形,这样的企业文化是很难推动企业不断地成长的。
因为,老板的语言和管理行为是随着企业的不断扩大而改变,很难影响到每一个人,很多想法和决策因为传达不到位就会变形,这就是老板文化后续乏力的原因之一。
那企业文化的第二个阶段是什么?——团队文化。当企业家把自己对企业经营的思考不断的和企业的核心团队交流、碰撞、融合,团队逐渐具备了高度统一的思想和共同遵守的价值观,这时企业文化就走到了第二个阶段。
这一过程需要企业家主动的向团队表达自己的思想和背后思考的过程,不仅让团队知道要做什么,更要让团队知道为什么要这么做。同时,也抱着开放的心态听取核心团队的想法和意见,尊重大家表达的权利,看到不同的思维方式,创造理解、融合的过程。这样,团队才能将企业家的思想和价值观融进自己的工作中。
团队文化的建立过程也同时伴随试错和纠偏,因为每个人对事物的理解是不同的。所以,通过一个个实际发生的案例,不断地明确团队的文化和价值观就是第二阶段重要过程。
网上流传着一段马云10分钟的演讲视频,讲述的是在阿里巴巴创业初期,业务拓展面临着不贿赂就拿不到合同的困难,马云与核心团队通过讨论后一致决定,要做一家廉洁的公司,绝不贿赂,这就是文化建立的过程。
但是,年底还是发现一个业务最好的销售人员有贿赂客户的行为,团队也做出了集体的决定,辞退了这名员工。现在的阿里巴巴在与任何伙伴进行大大小小的合作前,都会以文件的方式清楚的阐明,互不贿赂的商业原则,最大限度的杜绝不正当的商业合作。
到这里,团队的共同的价值观被转变成了清晰明了的制度、流程、工具和标准,帮助各个级别的员工快速有效的辨别自己的行为是否正确;而这些也很好的帮助和支持员工成长,让大家对企业的发展方向、目标计划有了主动投入的内驱力;逐渐形成统一的识别体系,比如:标语、口号、色彩、服装等等,这时我们来到第三个阶段——企业文化的真正建立。
商业的不断繁荣和互联网时代的来临,产品越来越多,客户的选择越来越多,竞争也越来越激烈,普通的营销手段和品牌竞争手段难以影响客户的抉择,客户的忠诚度越来越低。
我们发现优秀的企业用自己长期积累并提炼出的企业愿景、使命和价值观与大型事件、商业场景以及营销活动结合在一起,用自己的文化来影响社会对企业的认知、对产品的认知,从而形成对企业产品的购买、促进与企业的合作。这时,企业完成了企业文化的第四个阶段——企业文化的社会化。
这个阶段,企业文化对内形成团队和员工的凝聚力,创造企业的高效运作;对外形成企业的吸引力,影响客户、社会、投资人、政府等各种资源的主动合作。企业文化不仅是标语、口号、服装、商标,企业文化是:以行为为载体的,企业精神与商业思想的表达。
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