前面我们讲了高情商要学会换位思考，换位思考，换位思考是让别人感到舒服的谈话方式，你需要对别人感兴趣，随时关注别人对你的回应，注意信息付出和索取。
今天我们来聊聊换位思考的第三个技巧，情绪交换。它是指通过观察不同的场合下人们的情绪，来决定自己说什么、不说什么。谈话的时候，即使是面对同一个人，在不同的场合下，他和你交谈的情绪和目的也是不一样的，所以要想真正做到换位思考，要观察人们情绪背后的真实想法，设身处地地为交谈对象进行考虑，并根据对方的需求来安排谈话内容。当你和聚会上的一些人针对某个问题各自有强烈冲突的个人观点时，过度谈论这个问题可能会冒犯到别人，这种情况下，你需要对别人的情况更加敏感一些。比如，谈到单亲家庭的孩子时，你可能会侃侃而谈单亲家庭的孩子会受到父母离异带来的这样那样的影响，这时如果你注意到有的人眼神开始回避、找借口上洗手间，就应该及时意识到可能他从小生长在一个单亲家庭，或者他现在独自带小孩，这个话题对他来说过于敏感，不应该继续谈下去了。
发表自己的观点要看情境，不要以为口无遮拦地脱口而出是真诚或者真性情，这其实是一种没有教养和礼貌的行为，因为很有可能会冒犯对方。不顾及对方的实际情况发表自己的观点，如果立场与对方不一致或引发了对方的消极情绪，对方很有可能迁怒于你，导致他无法理智地就事论事。所以涉及需要发表观点的时候，一定要仔细观察当时的情境和对方的情绪。
而在婚礼、生日宴会、庆功宴等场合要跟周围的人保持一致，尽量开心起来会更加应景。主人请你来其实是想跟你分享他的喜悦，到场的嘉宾也会配合这个主题。为了照顾主人和其他人的情绪，即使你当时的心情并不是特别好，也需要把自己的情绪暂时藏在心里，开心地去贺喜才不会让自己在跟别人的谈话中显得格格不入。再比如，当你去医院探病的时候，就要考虑一下病人的感受。他们由于疾病，会感到悲伤、消沉，因此，你首先要做的是要提醒自己，你来这里探病是为了表达你的支持，鼓励病人，你可以问一问病人这几天的感受，有没有什么事是可以帮上忙的。同时，你可以找一些让人心情愉悦的话题，谈谈新闻里又有什么有意思的事，最近有什么八卦。你还要对病人的情绪和健康情况足够地敏感，当发现他们精神不太好的时候，你可以给他们读书、报纸或一些诗歌，甚至你可以不用出声，在旁边静静地握着他们的手就可以了。
要想更好地体察对方的情绪，很重要的一个方法是倾听。成为一个好的倾听者是成为一个好的谈话者的前提。当你想加入到一场正在进行的谈话的时候，首先要做的是去倾听，了解他们说话的内容和情绪，看看现在是不是参与到谈话中的好时机。比如，在一场篮球比赛中，你发现旁边的两个朋友正在谈论他们对比赛的看法，你得先听一会儿他们到底各自都是什么观点，在明白了观点和他们现在的情绪状态之后，找准时机，发表你自己的见解。这样既能参与进去，又不会出现说错话让别人产生消极情绪的情况。
有一个不留痕迹地转换话题的小技巧，你可以在认真倾听对方的观点后，顺着别人的话头说一句“这让我想起来了……”，然后把话题引到自己身上。这是一种委婉地打断别人说话的方式，通过插句话来把谈话引到更有趣的方向上。不同的场合要考虑不同人的需求，只有真正做到换位思考，别人才会从你的谈话中，感受到你对他的关心，感受到你言语的温度，进而感受到你的友好和人格魅力，人们会乐于与你交流，与你分享他们的一切。这不仅会让你在社交场合左右逢源，还会让你的世界变得更加宽阔。
其实所谓的高情商就是会说话，而良好的沟通技巧其实是换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想，让对方感到舒服才是沟通中最大的法宝。换位思考来自于你内心的真诚。当你在谈话中能够做到为别人着想，顾及别人的情绪和感受时，他自然会向你敞开心扉，这正是以心换心的真正含义，所以没有什么天生高情商，而在于你有多用心对待你对面跟你沟通的人。
