双11,定金插翅膀飞了

#Lesson Learned 001#

人生一世,就是不断跌倒爬起的过程。古人说吃一堑长一智,所以,开个Lesson Learned系列,希望那些吃过的亏、受过的教训,能牢牢记在心里,不在同一个坑里摔倒两次。

缘起

11月初时,一直喜欢的品牌做了双11闺蜜购物,晒合照抽奖免单的活动。知道中奖的概率渺茫,但觉得好玩,衣服也是喜欢的款,于是拉拢闺蜜一起下单。原价199,参与预售活动的话,定金20元,剩余尾款139元。我们选好了款式,毫不犹豫地下单了。

经过

平时不痴迷网购的我们,平淡无奇地途径了双11,周末聊天的时候忽然想起卫衣这回事,俩人心都很大,眼睁睁看着双11呼啸而去,也没顾忌交过的定金。再问客服时,得到的答复是过了尾款追缴期,交易已关闭。

两脸懵逼,几个意思?翻译翻译就是优惠享受不到,提前交的定金也肉包子打狗,有去无回了。我和闺蜜火热的心瞬间凉凉,和客服沟通后,对方给的回复也是没毛病:“亲亲,当时页面显示的很清楚哦,定金都是不退的呢,付尾款的时间也显示的很清楚的哦!”

什么感觉?就像吃了一个苍蝇。难受。四十块钱倒是小事,但冲着喜欢的品牌开开心心去的,结果弄到这么个结果,真心好气还没地方说理哦!可是却怪不得别人,要怪就怪自己审题不仔细。


好气哦!可是还要保持微笑

结果

最后,还是向客服表达了自己内心的独白。通过这次失败的购物体验,学到的教训是:作为消费者,以后购买任何商品前,都确认相关要求和限制,明确之后理性消费。如果有朝一日从商,也把丑话说前头,不因为可能存在的bug丢失客户。


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