今日下班，像往常一样，收拾好，速度赶往快速公交车站，因为要接女儿放学！一上车，习惯性的站在车门口的位置，手环绕车内栏杆，查看手机中的内容，公交行驶一站停站，乘客开始下的下，上的上。
错上了公交
就在公交门快关的一瞬间，一个甜甜的声音传来:您好，我问一下，这是不是去西大桥方向的？突如其来的声音，竟然让我一懵，愣是反应了3秒才赶紧告诉小姑娘不是，她做错方向了，也正在她准备下车的时候，很可惜的，公交门已经关闭，车开始行驶！小姑娘略显的有些不好意思，与她一起同行的伙伴说:怎么办，做错方向了，下一站再下去吧！
“一会我们还要出站么？”小姑娘又开口问我。看来她是真的不熟悉，于是我赶紧告诉她:“不用出站，一会下车直接在对面坐就可以，坐两站就到西大桥了！”下车时，又好心的嘱咐了两遍！
为什么会坐错方向？
车辆继续行驶，放下手机，就在思考这个问题:为什么会做反方向？没有标示牌么？好像有吧！又不太确定，因为每天都太熟悉了，所以就从未仔细看过！于是决定下公交的时候不着急去赶地铁，看下究竟有没有指示牌……
一下车，快速公交车站里，两边都只指示了终点站的方向，想必那几个女孩一定是对哪个方向，哪个终点站并不熟悉，所以就糊里糊涂的凭感觉猜了。那究竟有没有标示牌呢，我仔细的找了找，印象中车站里是有每个线路的标示牌的，终于在车站中间的一个暖房外看到了，快速公交车站很长，而标示牌的确不引人注目，来来往往坐车的人又多，这应该是女孩们不清楚方向的第二个原因吧！
找到标示牌，快速赶往地铁站，大不相同的是地铁站真的是一目了然啊，我想只要是认识字一定不会做错方向！前后两种交通工具，让我突然对具有指引意义的工具有了新的认识！
指引工具一定要醒目、清晰
指引的标示牌一般都是通过视觉来表现它的作用，达到方便顾客的目的！用来指明方向的，如果它不够醒目，小小的，只能被一小部分人群看到，就很大程度上失去了她本身重要的意义！接下来，公司的连锁店计划会用到大量的指引工具，这里也是给自己重重的提了个醒！
此外还有要表达精准、周到
多站在顾客的角度上去思考更多出现的可能性，例如公交车站，如此长的距离，又人来人往，在适当的距离是不是可以多张贴公交线路指示牌，这样是不是会更好一些？同样，很多店家是需要给客户发推荐路线的，而无论是顾客开车导航，还是搭车，或者公交地铁，都需要精准的指示指引，来为客户更好的服务！
