51006-徐玲玲
书名：《动物国变得其乐融融》
著：阿尔贝托·贝内韦利
绘：洛蕾塔·塞罗菲利
译：亚比
出版社：华夏出版社
【分享对象】
成人，沟通力训练营群内，线上分享
【分享背景】
沟通力课程有一节是《4步教你如何尊重的表达》，课程里面提到了长颈鹿式的沟通，突然让我想起一套关于非暴力沟通系列的绘本故事，讲的就是一只长颈鹿，一只会唱歌的名叫吉拉的长颈鹿，她喜欢到处旅游，每到一个地方，他都会通过唱一首发自内心的歌去帮助化解矛盾。
所以在学员分享环节，我就用这个系列里的其中一本绘本《动物国变得其乐融融啦》，给大家做了一场分享。因为这本里面用到的就是沟通技巧，尊重的表达四部曲：观察——感受——需要——请求。
【绘本分享】
今天我们跟着长颈鹿吉拉一起来到了动物国，这里的小动物们的沟通方式非常糟糕，整天互相抱怨，争吵不断，导致整个动物国长期被乌云笼罩，阴森恐怖。
动物们在遇到长颈鹿吉拉之前，他们是怎么沟通的？
有一对邻居：小猪和母鹅
沟通的结果是：
小猪很气愤，而母鹅呢，一声惨叫，昏倒在地。
还有另外一对邻居：公鸡和山羊
动物国的动物们就是这样每天吵吵闹闹，难怪这里的天气乌云密布。
长颈鹿吉拉来到了这里，找到了一栋房子，大小刚刚好，就像是特地为他盖的。他东瞧瞧，西看看，满意极了。
当他刚要住下来的时候，动物国的小动物们开始向长颈鹿抱怨：这里一点也不好。这里很可怕。这里住着没教养又没礼貌的动物。这里住起来很不舒服，又冷又暗。
可是长颈鹿太高了，他根本听不到大家的抱怨，因为在他的头上看到的只有阳光。
当山羊爬到小猪的头上，母鹅爬到山羊的头上，公鸡又爬到母鹅的头上，公鸡惊讶地看到了长颈鹿头上的阳光时，尖叫了起来。他们都觉得不可思议。
于是长颈鹿开始唱那首发自内心的歌。
“小猪，你在泥巴中打滚的时候是什么感觉？”
“简直乐翻了，真是太好玩了。可是当母鹅骂我又丑又脏时，我就不觉得好玩啦，而且很生气，气到头上出现了一片黑色的云。”
吉拉接着唱：母鹅，你穿上自己的衣服时有什么感觉？
“开心极了，觉得自己就像一朵盛开的花，可小猪把我的衣服弄脏时我吓坏了，感觉就像花突然凋谢了，我的头上出现一片紫色的云。”
吉拉接着唱：公鸡，告诉我你的感受。
看着花园里的花一天天长大，我觉得好有成就感，充满希望，可当山羊把我的花吃掉时，我的希望破灭了，我变得很伤心，头上出现一片灰色的云。
最后吉拉对山羊唱起了歌。
山羊回答：当我睡觉的时候觉得很安静，还会做些美妙的梦，可公鸡大声喔喔叫的时候，我突然被吵醒，窝了一肚子火，头上就开始电闪雷鸣。
小猪母鹅，公鸡和山羊抬头看着天空冷得发抖，天空好暗，好像暴风雨就要来了。
长颈鹿吉拉邀请大家到他家来玩，大家爬到屋顶上，看到阳光明媚，熠熠生辉，大家都觉得好舒服啊。
听了长颈鹿吉拉的歌之后，看看动物们的沟通有什么变化呢？
小猪看了母鹅一眼说：我想去水坑打滚，摆脱别再说我很脏了，好吗？
母鹅笑了笑，说：那摆脱你选个离我的衣服选一点的水坑，好吗？
公鸡看了山羊一眼，说：拜托，拜托，别再吃我的花了。这里有几粒种子，你拿去种在自己的花园里吧。
山羊听了很高兴，回答说：谢谢你，我也要拜托你一件事，在我清醒的时候再喔喔叫吧，好让我睡个觉。
就在这时，发生了一件很奇怪的事，乌云和雷电统统不见了，天空出现了一轮明晃晃的太阳，发出温暖的光芒，草地上也开出了美丽的小花。
小猪摘了几多送给母鹅，母鹅也摘了几多送给小猪，公鸡摘了几多送给山羊，山羊也摘了几多送给公鸡。
现在动物国里阳光明媚，开满了鲜艳的花朵，变得跟以前不一样了，大家高兴得不得了！
故事到这儿就结束啦，那么沟通四部曲在绘本故事里是怎么展现出来的。
第一步：观察，描述事实，不带任何评判
一开始，四个小动物都遇到了什么事？
山羊：我在睡觉的时候，突然被公鸡喔喔的声音吵醒。
公鸡：我花园里的花好不容易长大了，结果都被山羊吃掉了。
母鹅：我漂亮的衣服晾晒在外面，被小猪溅起来的泥水弄脏了。
小猪：我在泥坑里打滚，母鹅却骂我又臭又脏，还朝我扔肥皂。
第二步：感受，表达感受
遇到上面的事情之后，四只小动物的情绪产生了什么反应。
母鹅：我吓坏了，我的新就像花凋谢了一样
小猪：我就觉得不好玩啦，而且很生气。
山羊：我窝了一肚子火。
公鸡：我的希望破灭了，我变得很伤心。
第三步：需要，表达需要
四只小动物有哪些需要想要得到满足？
公鸡：心怀希望，需要成就感
小猪：尽情玩耍，需要快乐
山羊：需要安静的睡眠，美妙的梦
母鹅：需要穿上漂亮干净的衣服，会开心得像盛开的花
第四步，请求，提出可执行的请求
四只小动物希望对方做什么？
公鸡：希望山羊不要再吃她的花了
山羊：希望公鸡在他清醒的时候再喔喔叫
小猪：希望他在泥坑里打滚时，母鹅不要再说他脏了
母鹅：希望小猪打滚的时候选一个离她衣服远一点的水坑。
【总结】
其实沟通真的很难，难在一不小心就容易得罪人。
但它其实也很容易，通过这样一个绘本小故事，重新梳理复盘了一下沟通四部曲：观察-感受-需要-请求。
这四步不仅尊重了自我表达的需要，还尊重了倾听对方的需要，从此让沟通变得更加轻松。
这就是绘本的力量，它可以让很复杂的一个道理，通过一个小故事描述得让人轻松认同和接受。
这就是绘本的魅力，不仅是对于小朋友有吸引力，就连成人，也可以从绘本中学到很多。
