在我们的日常工作中,几乎所有都需要具备逻辑思维的表达,比如我们在汇报工作中做的季度工作总结PPT报告和给客户做的IT运维服务方案、说明文档以及和客户的电话沟通等场合无不涉及。
有的时候在和领导汇报一件事情的时候领导会说你挑重点说吧,往往说的太多,却说的不在点子上,要么被领导质疑自己思考问题的能力,学习逻辑思维锻炼思维逻辑能力,能有条理能很好的完成工作,不懂逻辑思维就会出现沟通不畅,效率低下,事情无法推进等。
逻辑性语言的重点就是必须要有结论。无论传达什么信息,都是为了让对方知道“结论是什么”。本书在表达的逻辑思维只需五步,具体是哪五步呢?
一,金字塔图——组织语言,快速表达
按照论点—结论——理由1——理由2——理由3——行动
这的顺序来说明
1、论点:关于选IT服务商一事
2、结论:我觉得蓝盟的IT外包服务靠谱
3、理由1:蓝盟专注IT外包服务20年
理由2:2016年首家荣获上海市质量金奖的公司,
理由3:非常注重用户体验,有着非常成熟的服务体系和标准化的服务流程。
4、行动:预约蓝盟的商务和技术来公司进一步洽谈IT外包服务合作事宜;
二、归纳演绎法
逻辑性的结论和理由的联系方法只有两种:
☼ 并列型(归纳法):并列几个不同的事实,从这些事实中找出共通点,从而得出结论。
☼ 串联型(演绎法):将某个事实和与其相对应的某个规律(决定、一般常识、法规等)进行组合,从而得出结论的方法。
归纳法:结论(IT外包服务前景很好)
理由1(事实)中小企业IT流动性大
理由2(事实)中小企业IT工作不饱和
理由3(事实)中小企业招聘好IT难
演绎法:
理由1:我朋友公司的IT外包服务找的是蓝盟
理由2:我楼下公司的IT外包服务找的是蓝盟
理由3:我闺蜜公司的IT外包服务找的是蓝盟
理由(事实)大家找的都是蓝盟的IT外包服务
理由(规律)我周边朋友找的都是蓝盟
结论:大家都认可蓝盟的IT外包服务,我们的IT外包服务也找蓝盟。
三、MECE法则
MECE是一切逻辑思维的核心原则,与金字塔理由、树状图的分析原因都有紧密联系。
比较成熟的几种分析方法:
☼ 3C
1、customer 市场、顾客;
2、competitor 竞争对手;
3、company 自身;
☼ QCD
4、quality 品质;
5、cost 成本;
6、delivery 传递;
☼ SWOT:
优势、劣势、内外部环境;
结论(决定购买蓝盟推荐的电脑)
理由1性能好
理由2价格在预算内
理由3设计简洁大方
理由4二天就到货
理由5轻便方便出差人员携带
理由6安全性高
理由7蓝盟一站式售后服务有保障
四、树状图——分解深挖问题原因
树状图的含义:对某事项的构成要素进行分解的手法,能够对原因或解决方案的候补内容进行细致的区分思考。
1、按照明确问题——查找原因——思考解决方案的顺序;
2、详细地对问题进行分解后再考虑具体作法。
3、对于大问题,要先分解成一个个小问题再进行思考。
运用树状图分解深挖——找出具体问题
1、把现状和想要有的状态(或者最终想要成为什么样)之间的差距设为问题;
2、把问题具体化到能够思考原因的大小,缩小到简单易懂,能够处理的范围里,就容易找出原因。
运用树状图分解深挖——明确问题
1、是回到原点,还是设置高目标;
2、惰性、墨守成规的时候更要思考目标
3、不断提出例如有什么的问题
运用树状图分解深挖——查明原因
1、 不断反复询问为什么、为什么、为什么
2、 查明原因的为什么需要深挖到哪儿为止
3、查明原因的切入口不止一个,可以尝试从敏感度高的切入口着手,比如性别、流程涉及人员、主要的构成要素等;
运用树状图分解深挖——检讨解决方案
1、把所有能想出来的解决方案都列出来;
2、将该怎么做具体化。
3、注意是否被困在思考的范围之内。
五,运用“矩形图”进行评价得出结论
矩形图让选择过程可视化
矩形图帮你更快做出决策
1、用树状图找出有效地解决方案;
2、确定评估项目后再决定结论。
3、如果能够明确以什么为基准进行决定,就能技巧性地掌握做决定。
看完本书,我现在能够理解为什么之前自己在做某件事情上感觉有做得不是很到位的地方,因为之前也仅仅是停留在感觉不到位,但是哪里不到位,不知道从何下手,首先要知道问题的分类,要学会把大问题分解成一个个小问题再进行思考,从而落实到行动上面,找到解决方案。