-爱淘城（atc）执行总监陈大彪访谈录
前言
处在起步阶段的外贸B2C企业，要迅速发展和壮大靠什么？
技术？货源？管理？人才？……
外贸B2C, 在这个充满了诱惑和挑战的“朝阳”产业里，在这个人人都想分一杯羹的庞大市场上, 跃跃欲试者、小试牛刀者、尝到甜头者、苦苦挣扎者、傲视群雄者……不一而足。
今天，让我们走近爱淘城，与它的领军人物--执行总监陈大彪聊一聊企业的文化与发展，让我们一起来看看一家创业一年的企业怎样从最初的几个人发展到现在的近百人。
一.
走进爱淘城位于深圳宝安区一栋商务大厦顶层的复式办公楼，眼前不由一亮，接待处温暖明亮的暖色调背景、布艺沙发还有入口上方高悬的两帧巨幅员工群相图无一不在暗示来访者:这可不是普通的写字楼，这是一座城堡，一个员工之家。
1400平米的巨大空间被精心设计为上下两层，底层是员工的办公区域，二层是老总办公室、会议室及其它功能室。
拾级而上，站在二层朝下俯瞰，有一种远航时站在甲板之上观看大海的豪迈之情。
整个写字楼的装饰以爱淘城logo的蓝黄绿色调为主，有一种温馨、舒适的气氛，令人仿佛置身田野，完全不同于我们司空见惯了的平面写字楼，白色墙壁，黑色电脑和电脑后面一张张毫无生气的脸。
三位老总的办公室宽敞、明亮，办公桌正对着一面巨大的落地窗，近处的宝安中心区和远处的大小南山，甚至海港都尽收眼底。
面对如此让人心旷神怡的办公环境，不由人不感慨：这三个创业伙伴是怎样齐心协力搭建了这样一座梦想的城堡啊！
二
“我们还谈不上成功，一切都还只是刚刚起步。”陈总谦虚地说。
坐在配合他高大身材的宽大而舒适的真皮黑沙发里，这个穿着充满个性的天蓝色T恤的年轻老板侃侃而谈，朴实的脸上从始自终都挂着自信而真诚的笑容。
“我原来在一家做手机电池的企业工作，很多国外客户购买我们的电池后放在他们的网站上销售，销量很好。我了解到这个情况后就想，现在互联网根本没有地域之分了，与其让客户在国外的网站上卖我们的产品，不如我们自己卖，自己赚。我与其它两个合作伙伴研究和商量后，于去年六七月份开始了我们的外贸B2C业务。没想到一年之后，我们竟然就从几个人发展到了近百人。现在每天都有几千的海外订单，忙都忙不过来。我们现在已经在德国、美国、英国、澳大利亚等地设有多处仓储体系，真正实现了‘中国制造，海外直销。’”
陈总是70后，江西九江人，在家乡的一所大学学国际贸易专业，一毕业就跑到深圳找工作。他并未如愿以偿去到一家外贸公司，而是去了一家生产手机电池的工厂做销售。
“我在深圳就打了一份工，一做就是七年。”
笔者问他有没有想到过跳槽，他笑笑说：“我这个人比较老实，不喜欢乱动。”
“做销售其实很锻炼人，要跟各种各样的人打交道，业务能力要强，口才要好，还要客户认可你。经过七年的磨练，我的销售做得越来越好，到后来拿的提成都比老板的工资高了。老板受不了，我也觉得这样不好，功高盖主，就主动辞职了。”
辞职后的陈总自己开了家工厂，经营了两三年，深深体会到了办厂的艰辛和无奈，他自己形容当厂长跟打工比，感觉一个是地上一个是天上。当他看到外贸B2C的无穷商机后，就果断地卖掉了工厂，全身心地投入到爱淘城的实战中。
“个人认为做企业一定要做自己擅长的领域，一定要专业。我们现在在线销售的都是电子类产品，都是我所熟悉的产品。那种什么都卖，开杂货铺的经营模式很难将生意做好，做精。”
三
在竞争日益激烈的市场上，靠一个人单打独斗想要成功的可能性已经越来越小了，越来越多的创业者选择了结伴同行的方式。
“三人行必有我师”，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。爱淘城的三位老总选择的就是这样一条合作创业的道路。三个有着不同性格，来自不同背景的年轻人一拍即合，像三匹日行千里的骏马拖着承载了他们伟大创业梦想的“爱淘城”风驰电掣地奔向成功。
“大家意见不统一的时候也是有的，但有不同的意见很正常，不同的思想碰撞到一起才会产生火花。碰到这样的时候我们就坐下来讨论，谁说得有道理就听谁的。没有思想碰撞容易偏行道路，老板个人的独断专行会导致公司的失败。”
三个老总分工明确，各负其责，“海龟”杨总负责对外宣传和推广，邵总负责业务，陈总负责管理。他开玩笑说：“他们都跑出去了，就我老实，在家呆着。”
四
爱淘城的员工都是80后，90后，年轻、充满朝气和活力，他们愿意勤奋工作，乐于挑战自己，也喜欢过自由无拘的生活。沉闷的工作和快乐的生活，如何才能合而为一呢？爱淘城的管理者给出了令人满意的答案。
“鉴于我们这个行业的特殊性，大家都是年轻人，做的是比较时髦、前卫的工作，我们主张实行开放式管理。开放式管理并不等于不管理，而是在彼此信任和尊重的基础上的宽松管理，靠员工的自觉性来做工作。我们甚至没有打卡钟来约束员工，当然，现在考虑要装一个，因为人事部反映还是有少数员工会不自觉。其实任何时候都有自觉和不自觉的人，管理制度往往也是针对不自觉的员工而制定的，就像监狱永远是为少数不守法的人预备的一样。我们对员工采取信任的态度，大部分员工也用有效率的工作来回报我们。我们从不要求员工加班，但周末总是会有20来个员工自觉来到公司工作。
在企业文化方面，我们希望员工把公司看成是自己的家，而且我们也努力从各个方面营造出家的氛围。比如：我们设立了员工基金，每个员工每月可自由选择往基金箱里投钱，无论员工投入多少，公司都投入相等的数额，如：员工投1000元，公司也投1000元。这笔基金用于解决员工家里的燃眉之急或应付突发事件。如果一年下来风调雨顺，员工自己和家人都平安，我们就会用这笔钱去做一些善举。前一段我们有个员工的母亲患肿瘤要住院手术，我们主动提出报销她的来回车费并解决部分手术费用，她很感动，说家里经济条件还算好，我们能给她报销车费就感激不尽了。将心换心吧，我们关心员工，员工也会体谅我们。”
把企业做成了“员工之家”，员工自然投桃报李，更加努力地工作，因为他们知道企业的发展与自己的利益息息相关，大河涨水小河才能满。
五
爱淘城招聘的员工多是各种语言专才，英语水平普遍达到了专业八级。
“我们要求高素质的员工加盟，当然也提供优厚的待遇。我们将公司设在宝安，节省了不少租金，所以能提供平均6000元的基本工资给员工。除了高薪，我们一年还会举办几次旅游活动，加强员工之间的沟通和了解。另外，公司还准备了瑜伽室，每周五下午下班后请专门的老师来教员工。”
企业的发展需要人才，目前外贸B2C行业普遍叫喊缺乏人才，除了发现人才，将人才引入企业，如何才能留住人才，同时未雨绸缪开始培养储备人才也是企业家们需要认真思考的问题。
陈总说爱淘城现在的发展势头很好，每天有几千张订单要处理，会一直需要人，但也有个限度，估计不会超过120人的规模。
说到未来的规划，陈总说：“现在我们的销售是在第三方平台上进行的，这些平台的影响力很大，效果也很好，但从长远看，我们还是要搭建自己的平台的。 我们知道这个过程会很长，投入也会很大，甚至短期内根本看不出有什么效果，但我们会用两条腿走路，只要通过第三方平台上赚到的钱能够养活我们这个企业，我们就会继续搭建自己的平台。”
结语
蒸蒸日上的事业，源源不断的收入，业内较高的薪金，舒适的办公环境，开放式的管理，平易近人的老总，人性化的关怀，丰富多彩的活动……这样的企业，哪里会有员工肯离开？！不怪杨总说：欢迎企业间互相挖人。不怪邵总说：想挖走我们的人几乎是不可能的。陈总承认从开业到现在，前后约有10人离开爱淘城，但其中绝大部分是因为达不到公司的要求被动离开的，主动离开公司的人凤毛麟角。
笔者离开爱淘城的时候，正好有50多位清华-港大硕士二期班学员来参观爱淘城城堡，难道他们已经开始在储备自己的人才了吗？
