《都市不俗人》:之249 赠人以言,重于金石珠玉

上篇说到,国华大厦总经理齐霖,跟赵武、曾明、柏桦谈及自己的过去,以及上位后的尴尬情形,让人觉得,有时候职位的升迁虽然跟收入、地位是匹配的,但却不一定跟内心的快乐是吻合的……

赵武听了,便直言相劝齐霖:你这完全是“顶包”的苦差使呀,大不了你尽力而为,熬过这个空白期,回头再做你的商场部经理……

齐霖说:我内心确实是这样想的,现在也是在尽力而为,大不了回到商场部,做我熟悉的商场部经理……

柏桦接着说:齐总,这虽然说是你的安全退路,但我感觉这也是你的自我退缩,这种心态会加重你的压力,更会限制你的思维和潜在能力……

齐霖点头承认,但仍旧说:我也就是一个蓉城市普通女孩,家中无背景,人脉(高中毕业)亦不足,整个商厦除了我熟悉的、以服装为主体的商场部之外,餐饮部、宾馆部、写字楼租赁部,让我内心有点发怵和棘手……

曾明默然没有做声,只顾品着苦涩地咖啡,仿佛没有听见刚才他们所说的话……

哥,你到是说说你的看法呀!平常也不见你喜欢喝咖啡呀?武子看着曾明似乎有点,“事不关己,高高挂起”的感觉,有点生气了……

曾明悠悠地、笑着对武子说:你说得太对了。我平常根本就不喝咖啡,可这咖啡自端进来就可以闻到诱人的芳香,而且也是齐总亲自为我们点的,我也不好意思拒绝,只得硬着头皮尝尝了……

这咖啡没入口之前,香气浓郁,令人垂诞。就算没有喝过咖啡的,也肯定知道咖啡是苦涩,可是盛情难却,我只得勉为其难,一旦入口,苦涩难当,便有些后悔……

主人盛情,咖啡自是品质不低,价值不菲,弃之可惜,也有拂好意,便只得强颜欢笑,继续品尝……

未曾想,“苦尽甘来”,余韵无穷,有些类似饮茶之后的“回甘”,咖啡的苦味在口腔中,逐渐消散后,散出来的甘甜的气息,足以让人满齿留香。

总的来说,好咖啡(好茶)是容易产生回甘或者余韵。也不会产生涩感、焦苦等不好的余味。

哥,你又谈你的什么咖啡体会了,能不能不要拐弯抹角的,直接说出你的看法?武子有点耐不住了。

武子,你干嘛这么焦躁呢?曾明的话有深意,理不辩不明,话说得太直反而不好……

齐霖仔细地听了曾明的一番咖啡经,明显觉得他在暗喻什么,只是一时未能理清一个头绪来……

齐霖也顾不上哪点残存的面子,诚恳地说:曾先生,请你不妨直言,给我一些指导,我心里彷徨地太久了……

曾明放下饮尽后的咖啡杯,也不再推辞,认真地说:你现在商厦老总的身份,就像这“咖啡”,咖啡外溢的“香气”就像附在你身上的光环……

“咖啡”你之前从未品尝过,这个老总你也从未担任过,而且你自己也承认,你除了对经营商场有足够的自信之外,对餐饮、宾馆、写字楼都毫无经验,这让你迟迟不敢放开手脚、大胆地去尝试“咖啡”的味道,去行使老总真正地管理机会……

而“咖啡”外溢的“香气”,即笼罩在你身上的光环,又让你成为众矢之的,欲罢不能,所以你内心惶惶,只得尽心尽力尽责地,以商厦内的各个卖场为中心,提高服务质量,以期能带动其他相关部门,但实际上是脱节的……

齐霖感概万千,心里虽然震撼不已,但也不得不承认曾明说的是十分正确的。

哥,你是怎么感觉到齐霖管理的相关部门是脱节的?武子一脸的好奇。

曾明直接怼着武子说:你没看到“男士候妻购物休息处”除了水果拼盘和瓶装水之外,没有看到任何可以,即热即食的凉菜、面点,或者说可供顾客带回家,稍稍加工便成美味的净菜和半成(菜)品……

是呀,齐霖,这确实是个很大的疏忽呀。武子脱口而出。

齐霖脸上顿时闪过一抹难堪,齐霖还未来得及解释,曾明紧接着抬高了声音说:“男士侯妻购物休息处”这个大胆新颖的做法,我确实很欣赏,但它存在着巨大的漏洞(潜在的亏损)……

怎么说?武子又是急切地问。

曾明没有理会武子的插话,直接对齐霖说:你的初衷其实还是站在,你熟悉的服装卖场角度来想的,单纯认为女士在本商场购买任何一件衣物,都不会低于百元,自然凭购物小票,领一份水果和小型瓶装水不会吃亏,还能让男士有种温馨的归宿感……

可你并没有指明非得是购买服装类的购物小票,而且服务员还特意强调不限金额,也幸亏你想出来的这个主意施行不久……

如果一旦被众大爷、大妈察觉到了其中可占的“便宜”,你亏不起,也应付不了。

这么大的老牌商厦,每天就算只来2百位大爷、大妈,随便买一元钱左右的葱、蒜,就凭小票前来领取成本约五元左右的,小份水果和小型瓶装水,你一天就得亏800元,一个月就是24000月……

就算你及时止损,但失去诚信,引起民怨却是贴板上钉钉,显而易见的事……

武子和柏桦一听,几乎同时倒吸了一口凉气,“商场如战场”,一招不慎,满盘皆输呀!

齐霖听了,没有说一句话,立马掏出手机,拨出了电话:我是齐霖,请你马上到“男士侯妻购物休息处”去,把凭“购物小票,不限金额”免费领取水果和小型瓶装水的说明,立刻改成“凭服装类购物小票100元(含)以上”免费领取……

齐霖收起手机,此时的她已经意识到自己不经意间犯下的巨大的错误,同时也意识到曾明这个人,对商业经济具有极其敏锐的洞察力……

于是齐霖非常诚恳地说:曾先生,听君一席话,胜读十年书。我有茅塞顿开之感,恳请你,多多指点迷津……

齐霖女士,“解铃还需系铃人”,首先,你自己的心魔要解除,另外我还需要充分了解国华商厦,否则我无法给出更多的建议……

精彩待续……

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