身体语言定律——学会无声的交流

一个叫马达拉欧的人做过这样一个实验：在某企业的招聘会上，25位实验对象作为应试者前来面试。按照实验的要求，在开始面试的前15分钟，主试者要以普通的态度对待面试者；然后在接下来的15分钟内，主试者要不断点头表示很赞同的样子；最后在剩下的时间内，所有的肢体语言都停止，主考官面无表情，然后分别记录面试者在这三个阶段里发言的时间长短状况。

结果显示，主考官的态度在很大程度上影响了面试者的发言持续时间，点头表示赞许的时候产生了正面的促进作用；而面无表情则大大降低了面试者的发言积极性，因为他们潜意识里感觉到对方对自己丝毫不感兴趣。如果把点头与随声附和比喻成加速器，那么，面无表情和毫无反应就是制动闸了。

英国心理学家莫里斯也做过一项研究，他发现：人体中越是偏离大脑的部位就越诚实，其可信度就越高。因此，脸是最不诚实的部位，很多表情都可以假装出来；但是我们在人际交往的过程中，首先关注到的往往就是脸，当我们对别人笑的时候，常常也会看见别人报以回敬的微笑，其实这笑多半出于礼貌；手比脸离大脑远，诚实度比脸稍高，但与距离大脑最远的脚比起来，还是差了不少；脚是很少有人去关注的一个部位，再加上它距离大脑最远，很难受中枢神经的控制，因此，脚部被普遍认为是人类肢体中最为诚实的部位了。

身体语言定律

身体语言是指非词语性的身体符号，主要包括目光、面部表情、四肢动作、躯干姿势以及个人空间等。很多时候，即使不说话，还是可以通过对方的肢体动作领会其中的意蕴，对方也可以通过观察我们的肢体了解我们的内心想法。人们往往为了某种需要而不得不在语言上伪装自己，可身体语言却很容易出卖了他。因此，只要我们悉心观察，掌握肢体语言的奥秘，就可以从中窥见对方的真实内心，而不至于被骗，这就是身体语言定律。

身体语言在人际交往中往往比口头言语传达出更多更为重要的信息，有助于我们更快地认识一个人。

其实，“身体语言定律”在企业管理中也有很广泛的应用。细分起来，身体语言可以分为三大类：第一类是表情语言，第二类是手势语言，第三类是肢体动作语言。

人们在见面的时候，第一眼看到的很可能就是面部表情，其中包括一个人的眼神、视线方向等。据心理学家研究发现，眼神视线的转变尤其能够反映出一个人的内心和思想情绪的变化，因此，我们说假如你在谈判或者你在推销新产品时，要注意通过眼睛这扇心灵的窗户来及时洞察客户的真实想法，同时也别忘记利用你的眼神与客户进行交流以及表达你的诚意和关怀。

第二种是手势的语言。手势可以代表的意义很多，比如双臂交叉放置表示一种拒绝与人交流的意思，张开双臂则是友好和喜爱的意思。而我们在谈判或推销某种新近研制的产品时，最好多使用表示强调的手势，不要做过多的手部小动作，因为这样会显示出你的弱项，很可能会被对方乘虚而入，另外还要多使用掌心向上这个表示接纳和坦白的手势，它代表的是一种积极的信号，比掌心朝下收到的效果要好得多。手势在谈话中往往更加能够引起对方的注意，使用得好的手势会给人积极的影响。可见，我们在观察他人的同时，也要时刻提醒自己要留心，别在手势上留下遗憾。

第三种是肢体语言。具体包括行走姿态、站立姿势、坐姿和身体的空间距离等。通常一个合格的销售人员在面对客户时，要举止大方得体，既要尊重对方的个人空间，又能很好地表达你的亲近感，不要随意摆放你的腿脚，一坐下就跷起二郎腿的做法是不好的。另外还要注意自己脚尖的摆放方向，你应该清楚，脚尖指向的方向很可能就是心中打算前往的方向，要是被对方觉察出来，那将对你产生不利影响。反过来，你也可以留心观察对方的脚尖摆放，假如它并不是朝着你，那你还是赶快改变当前的话题吧。

利用“身体语言定律”，不仅可以帮助我们及时了解对方，也提醒了我们要时刻注意自己的一举一动，避免在关键时刻掉链子。