一、什么叫用户运营
用户运营指以用户为核心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
用户运营就是保护好产品的用户，尤其是核心用户和活泼用户，让他们成为运营的一部分，协助运营人员完结方针。经过获取用户，提高用户的在线时长，带动其他用户与你的途径树立联络，最终完结用户在产品上的在线时长和用户量的添加，到达留存和转化。
简单讲，用户运营就是吸引用户，留住用户，让用户对产品有粘性，足够活跃并有贡献。
（1）吸引用户：吸引用户就是向目标用户展现产品的核心价值，也就是在对用户需求进行充分研究和产品价值进行提炼设计基础上通过一些手段实现两者的良好对接。
（2）留住用户：在吸引用户成功使用产品的基础上，运营人员需要在前期一次次地引导用户认识到产品的核心价值和外延价值，让用户自己找到留在这继续玩的理由，养成用户习惯，最终沉淀下来并成长为核心用户，最终能对产品有所贡献。
二、用户运营的三项基本工作
1、如何吸引用户
只有满足了用户的某项需求，用户才会点下鼠标过来看看。以本地生活类为例，可以先从某一点或者几点出发，比如美食，先满足吃货们的需求，想想自己作为一个吃货，都需要看到什么样的东西，比如：打折优惠，送餐业务，新品尝鲜……
2、如何留住用户
最重要的还是用户体验。现在同类网站太多，同质化严重，一定每个网站都有让人不爽的地方，让人不爽的地方最少的那个，就是可以留下用户的那个。
3、如何提高留存用户的活跃度
通过策划一些活动，往往可以有相对明显的效果。刚开始可以做一些简单、容易参与的活动，先调动积极性。
三、用户运营就是这几件事
1、了解用户：了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品
2、发现用户：无论是种子用户还是潜在用户，都需要用户运营去发掘。
3、保留用户：就是提高存留率呗- -做活动，做专题什么的。从用户身上挖信息
四、兑吧用户运营策略
兑吧是国内领先的用户运营服务平台，目前服务了上万家b端企业，平台累计服务用户4亿，月活跃超过1.2亿。
兑吧不断引领用户运营策略和手段的创新，帮助app从潜在用户到注册用户再到活跃用户最后到用户传播，形成老带新的整个闭环，用完整的用户运营体系来帮助开发者达到最大转化效率，持续为用户活跃、用户留存、用户付费转化负责，这就是兑吧的定位。
兑吧提供的用户运营解决方案，主要分为两大块，其中积分用户运营和杀手级签到帮助app打造用户持续的留存，同时，周期性打造爆款活动，短期内引爆流量，帮助app快速低成本拉新和实现用户行为转化。
我们不断赋能企业，为app提供用户运营解决方案，同时，也正是能为这么多各行各业不同的开发者服务，我们在这几年里才得以沉淀了很多用户运营的经验，不断打磨出现在有效的服务体系。
