主讲老师：红涛教练

一、我听到了什么？

其实每个周的内容啊，这个比较多一点，所以呢，需要大家消化的要多一点，这个每次都苦口婆心跟大家说哈，这个除乐学之外呢，还要去再去研究，去做作业啊，这个上一次把作业都做完了的，就是至少两个作业都做完了啊，就是这个上次那篇文章读完了以后呢，就是写完心得的都可以回复个一呀，我都看一下都回复吗。都写吗？啊，因为你发现啊，这个我们的社区运营啊，它有个点啊，其实我们进入到第二阶段的时候呢，我们就要第一阶段啊，这个第一阶段的12堂课是理论。

第二阶段呢，就要实操了，第二阶段，我们可能要团队要去做事儿了，要做项目了，到时会拿几个项目呢？我们做路演，先做路演，路演项目结束了以后呢，我们可能要团队做PK了，PK完了以后呢，选择出最优的项目，那我们呢，也还搭建线上的社群啊，线上的这个推广方式，推广策略。

甚至我们建立些线上的系统，现在发现呢其实我们第一阶段就上完课了，上完课其实夏季实际实操阶段了，那我们在前面的内容呢，讲了关于社群的道法器用，便其实在变的时候呢，重点是关于思维，思维里面重要的是格局的变革，就是你的格局思维和变革思维有变动思维，这是非常重要的。因为在社群运的时候呢，一条路走到黑的这种可能性越来越小了，我们的尽一切可能性的跟他人合作啊，这个形成一种生态，从线下的，我们现在看到的。

以腾讯与阿里为代表的，甚至像直接跳动啊，京东啊，他们的产业布局面是非常广的，我不管你跟我有没有关系，其实各位你能看到的现象啊，在2014年的时候，当时嘀嘀和快递打架的时候，这个滴滴烧了将近30个亿，就在那一段时间烧了30个亿，滴滴也烧了十多个亿，后来呢，你就发现这两家一直烧起，那最后的结果呢，就就形成了两家的合并和融合。就形成了，哎滴滴，阿里入股滴滴，然后快滴和滴滴合并，后来就发现滴滴呢，又和优步啊，这个进行竞争，你翻译这个市场啊，如果你永远都是竞争的策略呢，你发现没有一个好的这个结局啊，尤其在互联网的范畴，尤其做奢侈品，我们要有一个非常这个广阔的胸怀和格局去参与。

周边的相关联的生态进行合作，深度融合，这样呢，我们才能真正让我们的社群做得更好学，完了这个道法器用还有变革的上片，让我们来看一看，其实你这些里面所有的思维呢，其实都要都跟我们要落地应用，在实际过程当中你会发现呢，我们社群呢，要有一个生态的思维，这种生态思维其实就是社群变革思维的一种延伸，你只有。变才会，你会发现这个地图它是一条线的，就是如果一条线呢一条道走到黑呢，它是一条线，但你发现这个过程当中，它有可能哎，它会走的是一条弯路，所有的弯路并不是说所有东西都是很直的，它弯的过程，还有分叉，还有分支，它就形成了。哎，一个广泛的一个线路图和脉络图，所以企业战略是一样的，没有哪一家企业在开始的时候就知道。

当然有很多企业都知道自己为了结局，什么样的活不过百年，因为百年企业本来就少，对吧？但事实上呢，很多企业在做的过程当中，这个按理他还不知道，才开始他会主动的心态，但是您发现最重要的是什么呢？按里能够有啊，尤其是他的原来的手机战略执行官，证明我比较喜欢，他说一句话，就是我们要有十年的眼光，看所有一切变化的事物，然后时刻在不停地进行变化，时刻不停的都在改变。然后所有啊，能够为我的目标服务的所有的所有的项目啊，所有的这种业态都有可能在我的考量范围内，所以这就是啊，但是呢，所有的这个跟我的这个基因要有强大的关系，互联网的基因，所以你发现它投资的这些这些生态，它都植入了互联网的基因，才开始的所有的生态的投资呢？就是才开始的这种生态的投资呢，几乎都布局什么关联。

就是因为他具备了这种啊，这个垂直领域的服务，然后才布局线下，把线上的这种数据演算能力，把线上的流量的能力，然后和线下金如何，然后形成了线上线下的这种生态。其实作为我们做社群的思维也是一样的逻辑，那我们在整个做社群过程当中，有没有哎，才开始的时候先用开放的思维去做事情，其实你发现嗯，在这个可能大家都知道49坊对吧？这个49坊啊，它是一个卖酒的企业，你会发现呢？一年能够坐了十多个亿，为什么呢？很多这个传统的酒企都卖不到啊，卖不过，但是一个通过社群的方式卖酒的企业能够做这么。

他以纸为媒介，他做了完整的商业布局，从总部的发起人去，首先要有个好的故事，你会发现呢，这个商业他有个好的故事，它以这个故事而已。49坊作为故事，那我要做什么事情？我有一个完整的商业模式，啊，从众筹，当然把以前的商业模式都用到，这连中了众筹的思维，严重的社群的意识，严重的圈层的投资，然后才从总部到各分公司的发起者，形成了第一批的原始股东。然后有第一批的原始股东，然后作为资源圈进入第二各个分公司的这个股东的目的，然后这是一个完整的这种这个商业模式设计，但是呢，这里面有非常非常重要的一个链条，这个链条和纽带呢，就是一九，那么，整个你会发现他一起江湖文化底蕴的众筹设计啊，这个啊，各个角色，各个人都称呼声。

啊，比如说它的这个老大有可能会称呼着这个扫地僧，因为发现呢，在天龙八部里面最厉害的人呢，就是扫地僧了，所以我们发现呢，就是它的整个文化的江湖和九之间呢，本身带有一种关联性，所以他以江湖文化作为酒的这个文化底蕴的设计，他已经具备了一种社区的属性，比如说哎，往这个，大家就发现这个调停和这个江湖之间，它本身是一个相互隔离的这种。江湖有江湖的江湖，江湖江湖的圈层，它用江湖文化作为这个文化底蕴的设计，哎，很快就可以拉拉近一帮人的这个距距离，这种距离感，用什么来作为一种润滑剂呢？那作为一个媒介呢？以酒你会发现这种酒的，它的文化的素养的设计是非常重要的，那才开始的时候可能是做酒，但说是酒坊的原有的设计逻辑呢，以酒作为翻译。

最后从房主到代理到市场的运营机制，这是一个非常非常大的一种设计逻辑。但是设计逻辑背后的是什么呢？它有一个非常强的裂变思维和生态思维，不停的在变革。哎，你谁的发现呢，这整个过程当中呢，演变成什么呢？一演变成，哎会所的方式，线下有会所，有各种沙龙。有各种品酒会，有各种招商会，这其实都是社群的一种业态，当很多传统企业或者做做社群的呢，他把社群只做出一种形态，哎这种方式走不走啊，传统招商走不动了，就做不下去了，你会发现啊，正是因为这家企业他有多种的这种敬业态，首先在客户的船，在客户线上，哎有有准用户啊，有有尝试用户，那很多伙伴呢。

还有这个基础的股东，股东要干什么事情呢？其实股东就是个会员，会员是谁呢，就是第一你发现我们传统的有个点是什么呢？我们收收一个会员，这个会员设计非常巧妙，比如说我们收一个会员会费1000多块钱，啥也没有，那你可能不这么干对不对，但是发现呢？你现在是我这个地方的合伙人，然后收1万块钱的这个押金啊，这个1万块钱的。我这个就成为我这个公司的货，这个这个工作室的这个合伙人了，但这1万块钱是什么呢？你消费啊，你以八折或者以多少折扣成为，那你觉得我这个合伙股东呢，你可以参与我的项目生活，你赚到钱，那分红呢，要定一个标准，那么你达到什么样的条件才可以分红。

然后你享受折扣，那这个就把一部分有实力的人愿意去做市场分享的人和这个不愿意做分享，坦荡的人进行分开了，这种分开的策略有好处什么呢？把那些原本没有消费价，没有消费意愿的人，然后变成消费者，那么，首先第一当你买东西，别说八折，作为股东八折，那么其实本身我最好让你们办个会员消费的，如果你不做市场。

这是一个非常重要的设计，所以这个设计它它是基于人性的设计，所以我们之前在讲，哎，这个这个关于商业逻辑的时候，关于商业模式设计，基于人性的商业模式也在这里，那么你想分红呢，不好意思，你这是达到业绩标准才可以分红，但你不做了，没有关系，我1万块钱保证金退给你，但是公司就是这些现象，这1万块钱的保证金的人，他有人进就会有人吐，有人退，是不是有人退了，他又不参与分红，那有人哎，如果能参与分红，他他就不退了。啊，退的人呢，没有关系，我有名额让新的资金进来，首先这笔钱公司其实可以一直用下去，那算一下，这1万块钱，如果在这些人手里，10%的回报率，一年他相当赚了1200块，1000块钱，1000块钱，如果让你交些会费他不干了。所以从这个角度来讲，我们可以借鉴他的整个，哎分红型股东的这个模式，叫觉得押金不叫股权。

不乱价，第二呢，你交这个保证金，你才可以成为干什么事情呢，才可以享受我的产品的福利，那这种设计的逻辑是非常有价值和意义的。那么接下来对股东要求呢，那比如说第一作为股东，那你买东西你要在这儿买吧，对不对，至于股东要考核，要参与我的生活，首先第一我要取行线下的品酒会，沙龙会，你来邀人来对不对，然后哎，完了以后呢，我请招商会邀请邀人来，因为。哎你邀请一个股东来，然后你也有好处，然后呢，你邀请一个会员来有好处，那这种设计的逻辑是非常非常有价值的，那最主要是哎，他通过线上和线下的联动，他们很多当他开始做线下，这种沙龙活动开始遇到瓶颈的时候呢。

他开始开设大量的线上的这种群体，因为在这个群体里面做线上的时候有个好处是什么呢？因为很多已经是原有的基础会员了，一个会员邀请一个会员，这个群就活了一个合伙人在邀请一个这个陌生人他就活了。所以这种非常清晰的这个基础，这个社群里面之前呢，我参与他的社群的一些一些小的这个这个内容的板块设计啊，包括哎，原来传统的设计方式，你发现呢。就是纯粹卖产品啊，推荐他90多好的产品多好，他是折扣，你发现那个买账的人少，买账人少，怎么办呢？然后就，哎就开始进行调整，不能不干，那怎么办呢？又开始，哎这些人是干什么的啊，这个客户的对象是什么？要做调研，做调研，完了以后呢？在这个社群开始干什么事情呢？开始做福利计划以的福利计划。哎，这帮人喜欢什么可能，哎今天是关于如何品酒师的培训啊，这个选全球，然后明天是关于这个酒文化的培训啊，下一次是关于这个餐桌礼仪的培训，就是很多是根据这个跟这些客户的身份相关的一些专业知识的这个分享啊，大家还有书法分享啊，家庭关系分享，亲子的分享，而且分享的是不要钱，而在这种这个设计逻辑下，你会发现他年度增加了，年度增加了，就是我曾经讲提出过一个理论，在社群里面他有个尤其是这种这个传统消费的社群。

提什么？你会发现客户一旦粘性有了，她消费就水到渠成了，挨近正是用这种方式，你会发现客户愿意主动邀请人进来了，因为你发现我邀请一个人进来，你就，你就开始打广告，开始卖货，然后我就不愿意了，我就不愿意邀请人了，但你发过邀请来以后，哎，我这这里面提供的价值的内容非常高的。至于卖不卖货，那是你的事情，买不卖，那我可能就是一个星期只发一次广告，一个星期只发一个促销活动，甚至一。半个月才发一次促销活动，因为有些产品他不是每天都买的，在待在一个群里，他每一次都够了，管他几个月，那我要的，该买的是他一个月买一次就行了，所以我要做的是那些买过的用户，那我如何把它转化给股东，我可能会，哎经常会把它已经，哎相对有关联性的哎，有一定的这个活跃的。

这个会员把他邀请到什么呢？事业说明会里专门听一成为股东的好处，一发现就形成了一个区格，那些再待在那个群去互动，然后平时做零售消费的这些消费者呢，他也不会反感，所以这所有的东西都在运营过程当中不断的进行升级和迭代，然后形成了哎，后来哎，开始出现各种的这种啊，这个社群出来，其实很多紫社群，你看你跟这个公司经营的相关联性不大，但是他最后所有的流量可都导到这个，哎产品消费的驱动力社群。

然后这个机制，那如果你是一个给企业或啊，你的企业是做实体项目的，你要给他做这个传统的这个商品的设计，或者你现在想拿一款产品进行做，那么接下来呢，我们这个接下来还有两堂课，两周课程结束以后呢，我们会有几个项目会会作为路演，那我们从从中选择项目团队啊，去去去做深圳实操啊，一个是服装项目啊，一个是服装项目，一个呢是智能学习机啊，这个还有其他的一些项目，可能到时候呢，我们就形成了我们这个班级了啊，这个当然这个都是自愿原则哈，你目的是什么呢？他学了再用啊分两种的就是你自己有项目的产品的你不知道怎么做的。

那我们能选择优中选优选择去参与，那这样你才能真正的把社群这条线上在这条线上赚到钱嘛，所以这是核心中的核心，还有很多关于这个社群运营案例啊。

意义叫潮玩吧，这个也很有意思啊，就是很多人觉得这个这个这个产品怎么能卖这么贵呢，但是呢，它是一种情怀，它是一种它是一种也是一种文化素养啊，我们看到了去年啊，去年2020年泡泡马上有3万个事情，大家还记得我之前跟大家讲屈臣氏有多少个社区吗？屈臣氏也有3万个，社区3万多啊普，罗马特呢它有3万个社区，总共去年一年在社群上卖的营业额多少个呢？9.5亿的营业额啊，所以你发现社群并不是不可以的，并不是说我们现在这些玩的小儿科的小打小闹的叫社区，其实人家很多上市公司都在玩社区，只是因为这玩法跟魔法不一样而已对不对？那其实蚌埠马台他做的事情的逻辑是什么呢？首先第一开我。产品互动的一个很好的一个空间的道场，那朋友哪家在做的时候呢你，所以我们在设计产品呢，是要结合产品的社会属性这个属性来做，因为这帮潮玩的玩家呢，他本身都是很强的自主性和个性偏好，那如果作为一个官方作为官方建群来引导这些消费，那是不可能的事情，而且产品本来这个好玩产品他没有一个所谓的市场定价，这个没有办法进行性价比的，最重要的是客户自己内心认定这个产品值多少钱它是最重要的，所以产品属性决定了这个社群的玩法和这种社群的状态，如果我们没有变革思维，没有一个这个变通的思维，能发现你在做社群实际上传统方式只见官方设计，把客户都唠叨进去，那完都完蛋了。

所以就这个点而言呢，我们这个事情呢他里面讨论哪个产品，然后唉，这个产品的价值呀，这个产品的文化，这个产品的属性呀，其实很多产品的这个背后的底层文化和底层思想以及和产品的情感，吃鸡玩家这都晒出来的这个玩家晒出来，从矛盾意义上来讲，他在引领一种消费潮流，这其实是玩家在做一个自媒体，只是这自媒体的对象是谁呢？是玩家是这些消费者，消费者叫自说自导自演，形成了这个宣传就消费者干什么事情呢？唉他喜欢这个他也希望他身边的有共同爱好和语言的朋友也喜欢这个，所以他就形成了一个传播效应，那作为玩家他自己自己建的社区，2万多个社群都是玩家自建的，那我今天有可能爱我曾经我也买过这种糙啊，但你发现我也不知道我也不懂如果官方来进行教育的培训。

产品本来就是一种情怀类的产品，如果这个时候站在官方教育的角度来是做不到的，那为什么一个一个小玩具看上去那能卖1000多块钱那有愿意买，它是以，唉，他刚好她非常符合社区的文化属性，什么叫社区社群，就是有一帮共同社会文化属性的一帮群体，但这帮群体谁找呢？你要靠这些企业去找，那每个人脑门上没写这个字啊，恰恰这种圈层的文化特性，它比较有意思的是什么呢？唉，我喜欢这个我也知道身边哪些人喜欢这种，我把他邀请在里面我听分享那我邀请进来这些玩家是很有可能性就会购买我分享的这种产品，而这种产品呢，唉，他也不带有这种官方的促销政策在里面啊，官方促销政策放的非常少，几乎不放官方需要政策。

发现一个玩家能够自主建设这种社群的工具和系统，同时给玩家提供这种福利和政策，那比如说你可以建群，那你建的群里面所产生的消费可能跟你有关这种这种关系呢，是干什么事呢，可以兑换可以对抗各种福利，这个政策同时呢每个社群的玩家呢也可以唉根据这个活动可以有很多福利，那这种呢相当福利开放给玩家玩法也开放给玩家，玩家就成了一个自嗨的把它当成了自嗨工具，本来他买这种潮玩就是一个自嗨的工具，那如果我们把这个工具也当成一种自嗨的渠道，那这种玩家就做得非常好，所以你发现呢，这是他们核心的点，就是将产品的价值经济文化交给了客户利益，所以这里面还有一个点是什么呢，唉你会发现他这个官方的客服加客户啊，世界社区联盟，然后形成一个一个的链接。

这种群里呢很多是玩家的，就是很多是玩家群主玩群，在官方群里那作为这个玩家群主，他愿意自动作出发展转发这些事情，因为对他他觉得好玩，然后在这里面有一个非常重要的一个点，它的设计呢它设计有一个点是每个社群呢，它都都有相应的机器人，在这种客服这个客服呢，它做了两个点两个点的设计，一个点呢一个客服的回答和口吻呢，全部采用了类机器人化的，那内机型的话就有一点啊，就是就是就是在这，其实后台人工客服和经营客服它都是人，只是因为它的机器人客服的设置的回复路径呀，回复语言的模式啊，它跟这个啊它提前都编辑好了。

跟那个像大因为只是又又这个非人的口吻和机灵的口吻，唉，发现这个设计的东西到他这个程度了，就是真正的以客户为中心，那客户要问的问题呢，也敢于去想去随便问啊，随便问，那这种方式和策略呢恰恰是符合啊，这个它的运营逻辑的，当然这里面也涉及到店面的运营和专业化的运营联动啊，所以我把这个例子举举出来是什么呢？你发哪个产品的属性它的特点啊，都是不一样的，那这个属性和特点不一样呢，我们在设计社群的运营和玩法的时候也是不一样的，所以万变不离其宗，它的思维和逻辑是什么呢？永远是以客户为中心的啊，由于是要了解社社区的人性的啊，所以我们之前跟大家讲的关于社群的道法信用啊，这个到今天的变，其实它的逻辑最后你要把全部贯通。就像你建立了4000家的系统店客户他之所以做的有有个非常大的一个一个价值，我觉得是什么呢？呃，就是他把每个员工当成了IP中心，但每个员工当成自媒体，当每一个社群我们去研究的时候呢，每个社群都有他成功的属性和特点，然后我们把这些优秀的企业的社区运营过程当中的优质的这个点呢，把它研究出来研究出来了以后呢，我们做什么呢，唉，做学习做研究，哪些东西能迁移到我们现在做的事情上，他把每个员工当成了自媒体中心啊，每个员工可以自建群，每个员工可以自建自媒体，每个人都可以开一个线上店每个员工转化为店主这个现象的延续。

完整的奖励机制，然后同时呢，这个有专门的文案部门，给每个员工的自媒体账户呢，这个报送这个标准化的文案或者相应的文案，这个文案呢，它的信用度这种转播率是比较高的，曝光率也比较强，包括朋友销售磨难啊，包括自媒体的文案都发现这个5万，唉一旦唉被被客户所触达以后呢，它的引流效果非常好，但这里面呢也做了流量的分开啊，作为一个这个这个里面分两个奖励，一个是现金奖励这是你做的好你的业绩越高，然后呢这个你奖励越高，第2个就是你做的越好，我给你分销的流量也高，这女生故意平台公益平台所带来的流量全部分发给他的员工，那这种就形成了一个很好的IP中心，这种IP中心，它的好处就在于什么呢，唉，你会发现充分调动每一个职员的这个积极性。

如果只是在这个地方的这个实体店工作的问题就来了啊，我是你以前的同学啊，亲戚朋友啊，可能更麻烦，一些但通过这种方式你会发现充分调动了每一个员工背后的这个人力资源，当丹羽通过这个整个线下的流量，因为他有实体店吗？是鸡店把线下的流量引入到这个线上，到线上再流到现象啊，采用这种方式呢形成了一个联动，所以这是在整个社群运营系统里面把员工当成一个非常重要的自媒体的一个角色去打造的，还记得我跟大家讲的关于自媒体建设里面讲平台自媒体和这个平台创始人的介绍一个团队的建设。

这个流量下沉到每个员工手里，但是每个员工手上这些这个公众号啊服务号啊，其实虽然都是有员工的，但是这些资产都是公司的，然后签署相关协议就行了啊，走的时候接过来就行，我换个头像就行了嘛，很简单对不对？你再问就是你的不再问你什么类似了，就是公司交给公司了，所以这就是我们在做社群过程当中，唉，你有没有这样的布局和完整的运营的这个系统能支撑到你的项目往前走呢？就是你们发现的就是，这个有一个。有两张图应该保存了的，现在的曲声是的这个演变都已经开始做成了全国最大的这个智能体公司了，这个亭台了之前是他有3万多个。

屈臣氏甚至在屈臣氏买过东西，然后成为他的新会员也就意味着屈臣氏现在是目前他有将近一点1.6亿的用户，这1.6亿用户大多都是女性居多啊，差不多全是女性，然后这个这1.6的这个这个人这个客户他已经形成了全国最大的这个自媒体平台，就是女性的专属资源平台，但腾讯呢，因为它做事情做的比较好，腾讯呢，也直接给它开拓了所有的基于腾讯生态的这个社群空间，然后腾讯也花钱入股了这家企业，所以你发现这家企业自从插上了社群的翅膀以后呢，它所有的这个基本现在的整个线上营业额已经超过现在4000多家实体店了发现他说的是群里面的福利政策管理现在和尚的群主福利。

所以每一个这个这个这个社群的服务员啊，其实他都是一个宣传员，那企业做到一定的程度呢，他做社群是很容易进行裂变的和复制的，各位都知道，其他资生堂去年呢做了将近800个亿，其实资生堂也是去年通过整个疫情因为影响比较大，它进行社群的转型，去年到今年转型结束以后呢，基本上有60%就是将近60%，50%多的业绩已经全部通过线上解决了，其他的策略也是很简单的，就是通过线下的进行联动干了，就是干了我们之前干的一件最小的事情，然后因借助线下的实体店，然后做了一件事情，就是设置一个非常低的门槛和诱饵，这个诱饵呢，首先第一就是邀请身边的所有的朋友进到社群进到群里来福利这个福利政策是什么样的。

他原本呢这个实体店，但是他把视频介绍一些话，把新老客户都融合在一起，老客户邀请新客户呢可以领小样，然后新客户也可以领小样，他把很多产品做成一个样品作为想要的样品呢，再分两种方式，你可以要想取得这个样品呢，你采用什么方法呢？第一你要打卡连续满7天打卡，但在里面活动有发朋友圈啊，有分享啊打卡，还有一种呢就是啊，你要可以采用邮寄和快递，如果当地这个有店的话呢，一般呢都邀请线上的，这些所有的用户呢到线下去领啊，这个基本上他这个建群转化率能达到77%的人都会领小样什么意思呢都会联想游戏和这种最后的客户转化率这个。为主体的接口以小程序为主题的接口啊，以社区团购方式为为主的这个接口，三大接口形成了它整个社群的生态啊，公众号引流啊，当然有很多好的文章，福利政策，还有小程序，还有它的主要是社群，他把大量的人装到群里，然后采用人妖人爱你，邀请一个人有好处，这里面采用福利代金券，当然这里面跟我之前跟大家讲的是好的案例，有一点消失之术，有些地方他会做什么呢叫抢购和福利叫快闪就是快闪群呢，他针对两类人群，一类人群呢就是嗯这种群的玩法呢我几个店来说老带新的做法就一个新会员一个新人来做快餐款产品只能买一个邀请一个人。

你可以买两个然后政策一样的，上周一看那瓶奶在那个超市卖19块9这个超市卖9块9，一直这几天都卖9块9，那大家可能都愿意到这个超市买这9块9的，因为到这个菜市买是9块9，所以都干脆在这个超市买了，它的逻辑是一样的，所以有一个很好的福利，正常的接口引引出了这些人来做这些事情啊，所以您发现呢，这种快闪的这种策略和方式呢唉实现了老带新，但是呢，它这里面有非常重要的一个核心的点就是所有的会所有的客户进行了层级的分享，然后把大量的用户呢通过线上裂变的方式变成了他的用户，然后呢，因为它有线下的实体店，然后把线下实体店的就线上的很多社群的人呢都找到线下实体店的，尽一切可能性的让这些伙伴干什么事情呢到现在食品或者讨论的福利和他们的嘴是最厉害的，你一旦来到我的柜台领领产品，几乎你是走不了的，你至少都得买个产品走啊，最后呢你要办个会员，但是你发现这种下沉的方式呢，最核心的除了我们要设计线上的完整的销售路径以及裂变的方式之外呢，还有一个非常重要的点是什么，就是它的员工的管理就是这个员工管理，分两种，第1种业绩目标的管理，第2种是人新增流量的管理，第3种社群运营的管理，它里面分页非常重要的一点，他把整个社群运营的重心进行了拆分，就是他把很多工作量拆分到什么什什么什么点的，就是就因为我们知道啊，因为像这种人呢，他们不可能天天都要玩手机的他们工作量权不仅彪悍的运营有种。

第二呢，是用每个店和美容顾问来进行管理和运营，但这里面跟这个特步有点像的，就是也涉及到流量分发和流量分配的问题，所以它对整个业绩和目标的管理是非常非常严格的啊，我我发张图给大家看一下啊。

他每个群呢他都有比方资生堂女生早春福利社，就是你会发现这个活动呢，他今天有大量的这种这个活动的设计，这种活动设计的这个这个周期时间，然后物料的准备，人员的宣传，它都是非常到位的，当然这里面是一个大企业的做法，但是不管企业大小它都应该这样这种流程去做，包括我们现在在做这个财商指数基金配套，已经发现这里面的工作量都是非常大的，但你发现一旦做系统它是标化的，比如说现在你每个人的分工主持的时间，然后分享的重点，这个都要有都要有相应的完整的管控的，只有你管控的越仔细，你就发现你做的这个效果越好，这是一点当然这里面还有一个非常重要的就是它的整个这个能力平衡的指标。

你会发现这里面啊你比如说像这种叫不是通过小程序来完成的，就是它实现了一个什么呢？通过社群它实现了对每一个店长和每一个专柜人员的精细化的管理，这种精细化的管理管理到什么程度呢？你自觉的销售额，你看有目标多少完成多少，大额销售多少，预估提升多少？你有效的会员是多少？你新增会员应该多少？会员消费情况是多少？平均购买次数多少？散客消费情况多少，这个这个中心的销售量怎么样的，他都有完整的任务管理，这是他后台的任务管理，把匹配的相应的流量管理和社区管理呢也是非常非常严格，那同时呢还有一个非常典型的我们去借鉴的，他通过大量的内部选拔进行了内部生态的一个升级，你看什么呢一个关于内部这个。

内部人培养内内部人的这种文化，然后解决了原师资力量不足的问题，解决了原来培训的问题一番，传统的培训方法就是请一个老师来给我们培训，但真正优秀的人往往是什么呢？是来自于民间的，来自于这个实操的一线员工，这些员工呢，他没有舞台没有机会，但是采用这种方式呢，对每一个这个社群运营比较好的，然后这个销售能力比较强的，业绩比较不错的进行整体审核，然后进行第1批选拔，这帮有导购能力非常强的进行筛选以后呢，再进行培训以后呢，他们反过回回头来寻常的核心的中坚力量这个龟社群运营的培训系统有很大的关系陪谁陪这帮人首先把这帮核心经营的高手都通。

群众的方式每个人要开始当老师知道哪一个这个其他社群的工作人员和群主来进行相应的复制财政方式，然后群一群之间，你你裂变的群和你复制的群，跟这个原有的群主有这个利益关联性，这些跟这个海底捞它的店长的那个裂变设计逻辑是一样的，艾迪凡正是因为产这种方式一家企业啊原来传统这个企业全靠线下的店面，现在将近有60% 50%的营业额可以通过线上完成的，而且最主要是它降低了大量的运营成本，这些所有的店都开在手机上，这个包括大区总监也好，所有的督导也好一个手机解决办公问题数据通过社群的天空通过这个后台的数据能够了解。区的分布情况，所有客户的转化的情况以及客户唉，你会发现这个客户有多少新客户在群里这个这个社群有多少新客户转化了啊，这个转化的客单价他都后台的完整的大数据支撑，然后因为有工具有方法啊，再加上社区运营爱，您发现已经非常非常棒了，所以对我们每个伙伴来说，那我们要做的事情呢，从每一个社群运营的个案里面找到这些优质的这个点，作为我们要去接下来在社区运营过程当中要去借鉴的，那因为在整个社区运营里面呢，它有的是一套完整的系统，那我们有可能，唉，现在呢，呃这个还从0开始啊，啊，从0开始，但是你现在呢你要去站在更高的高度去I去研究别人怎么做的。他们形成熟路了，所以呢，今天是关于唉，我们现实生活中几个大企业啊，对这个啊这个我们之前的道法来这个弃用这几个工具的一个一个佐证，我希望大家能够通过这几个案例呢，我们每个案例他都是侧重点的啊，有的是赢在商业模式上啊，有的是赢在整个社群的文化的定位上，有的已经在这个社区运营的自媒体的团队建设上，有的赢在什么呢？赢在整个流量的这个升级上啊，有的引流在就是社群的引流口的设计上啊，这个每个语音的点都不一样，但是万变不离其中的是什么呢？你会发现哪个社群的这个创建者，它都有一个非常强烈的愿望。

好了，那差不多持续讲了，呃，刚才才讲一四十分钟单桨了，这个100分钟了，我都有点干了，然后也差不多，今天的课程呢也也差不多就到这里了，那我们整个课程的道法气，唉呃道法信用辩证5个模块已经讲完了，接下来两堂课呢也非常重要，是关于我们作为社群运营人的素养的问题，今天发现呢就是其实你是什么人很重要，就是你知道什么不重要，重要的是你是什么人做成什么样很重要，所以在社群运营的过程当中呢，我们首先要把自己的位定好，自己的心态把关好，然后好高骛远啊，是稳扎稳打一步一步往前走，当然这个过程当中啊今天这个有一个伙伴呢可能确实方案做完了以后呢，然后签完合同以后呢，我会再跟大家讲这个策划案，从前期我是怎么思考的，我怎么去策划的，怎么去落地的啊，希望大家以后呢会跟大家做案例的分享和猜忌，实际上呢，呃，我们第一阶段的12吃课程呢是理论和学习，第二阶段呢是各项目的落地啊，第3个阶段呢可能就形成了一个这个，就是我记得还记得我之前跟大家讲的发了一篇池塘，这个这个养鱼理论嘛，就是你会发现以后你有可能是卖挖掘机的，有可能你做社群，你做过一个两个三个5个以后呢，你发现你可以卖整体解决方案啊，我希望呢，我们通过社群运营人才培训出来的一些人呢参与一两个案例的实操，以后呢，你反过头来你能够去支持其他人建设去里面他是两类一类的。

毕竟我们需要做的事情是什么呢，我们来把专业的水平给到别人，让他能够活好两三年就可以了，因为有的事情真的没有办法活很久，但是有可能他不懂得怎么玩他两三个月的活动啊，那我们要做的事情呢，唉，能够硬一直孵化很多社群，然后呢让我们孵化到一定程度，你会发现它就形成了一张网，形成了一个大的池塘似的湖泊，比如说手上有10个社群，这10个社区带有相应的关联性，有一天把10个事情全融合在一起，每个社群可能就5000个用户，但10个社群叠加起来绝对不止5万个用户，因为这5万个用户所产生的集合效应和蝴蝶效应，有可能会带来10万个甚至50万的用户，这是非常重要的喉咙有点沙哑了我就不跟他讲了今天就分享到这里好吧然后我看一下我发到群里吧！

二、我想到了什么？

1、社群生态思维模式可以实现裂变。

2、社群思维是当下企业变革可以试着去走的一条路。

三、我的下一步行动

找一个新的项目，我社群运营的设计逻辑来把项目落地