思考快与慢

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《思考,快与慢》这本书,是卡尼曼的代表作,也是行为经济学理论的经典著作。

这本书开创性的贡献,就是把人类的思考模式拆分成快思考和慢思考两个系统。或者按作者自己的话来说,系统1和系统2。

系统1是依赖直觉的、无意识的思考系统,系统2是需要主动控制的、有意识进行的思考系统。在人类的决策行为模式中,两个系统都会发挥作用,但是,由于系统2的懒惰,很多时候系统1会占据主导地位,但是系统1的直觉式思考模式又存在种种缺陷,容易导致人类决策中的偏见和失误。

我们应该有意识的去弥补这种缺陷,用系统2去弥补系统1,用慢思考去弥补快思考,有利于提高决策质量。

卡尼曼对直觉导致的偏见和失误,进行了非常系统深入的研究,在书里也列举了大量现象,比较典型的是三种偏好和四种效应。我们可以称之为“七宗罪”

这是一本对平时认知有颠覆性的书,非常值得慢慢阅读思考,体会你和他人在平时在遇到事情时,采用何种方式进行思考和做决定。

比如“光环效应”,当人爱或者讨厌一个人,就会爱或者讨厌这个人的全部,包括未曾观察到的部分。比如“希特勒喜欢猫咪和小鸟”通常大家都不会相信这个句子是对的,因为对希特勒的认知,让人们觉得他不会喜欢小动物。

因为光环效应非常注重第一印象,所以如果在公司大型会议时,后发言的人会受到前面先发言的影响,观点和想法都会趋同前面。

所以想要了解真正的想法,最好请大家就议题,在没受到干扰时,先整理收集。比较能全面了解真正的信息和观点。仔细想想,我们有时开会时,的确有这种现象存在,包括我自己。

同理,警察在办案时,询问证人最好的方式,也是分别进行询问,不让证人互相受到干扰。

我感受到冲击的是在回归效应未来是不可预测这个章节

书中描述了飞行员教练认为,当他赞扬了一个学员以后,他下次表情会更差,相反当他批评了一位学员之后,他又会表现更好,实际上这些都只是错觉。

批评并没有比赞扬更有用。作者收集了很多学员的表现资料,发现学员的确会在表现好后,而后又变差,这与是否受到表扬毫无关系,事情总是会回归的平均值,表现好的接下来会表现差,表现差的接下来可能会表现好,没有存在,因为你表扬,所以他骄傲的而表现差。

包括很多竞技选手的比赛,运动员的表现也是这样。

同样在一本叫《管理决策中的判断》这本书,有一个案例让大家去预测单店的明年营业额

明年的销售额并没有出现,今年表现好的店,明年一定表现得更好,今年表现好的明年会表现变差。

反而是今年表现差的明天预估应该高于10%,表现好的则应该低于这个值。大家都只是回归到了一个平均值。

这一点和我们在每年预估AO P的时候趋势和状况很像,通常那些表现差的店的确在明年他的业绩反而表现更加优异。

你的直觉可能只是错觉,当你在放松状态,表明事情进展顺利,没有障碍,不需要额外的注意力和投入精力,你的系统2会休息。此时你的想法就可能相对随意肤浅。

前面我们说的光环效应、锚定效应和框架效应,共同说明一个问题,人类的系统1是一个具有先入为主特性的系统,先输入的信息在判断中能够占据优势地位,不管这种信息是第一印象,是事先设定的参考值,还是描述时的词语和修辞,都会极大影响我们的判断。

什么样的信息更容易让人信服?亮蓝或大红色的文字会比绿,黄,灰蓝登色调更容易让人相信文字内容的真实性。

如果你很在意自己在别人眼里是否值得信赖是否聪睿智,能用简单句的时候就别用复杂句,除了应该保持消息简洁外,还应使其艺于记忆,如果可以的话,让你的想法以诗歌的形式表达出来,这样,人们会更容易相信你的话。

所以,不要只是因为字体不清楚就否定他们的商务计划。

熟悉了就会喜欢,这就是一种曝光效应。

在未来不可预测这个章节,作者有讲到未来是无法预测的,所以其实很多大师,预言家评论家都是在做事后说明和评论,他们并没有办法预测到未来可能发生的事情

而未来可能发生的事情,完全是无法预测的,更多的可能是运气的成分。作者做了很多的测试发现,这些专家预测的结果,如果用比喻来说,并没有猩猩投掷飞镖来得更准确。

他也对股票经理人做了一个研究,发现这些股票经纪人虽然对于股票有很多很专业的训练,有很多很严谨的数据分析,但他们评估股票的事后看来并不正确。

所以对股票来说交易才是消耗财富,因为未来是不可预测的。

你有多幸福?

作者组织团队研究了法国和美国女性的幸福时刻和指数。法国女性普遍更幸福。

发现美国女性与孩子相处的时候,感到比做家务还更无趣一些,因为法国女性比美国女性与孩子相处的时间少,但是更享受

其中可能是因为他们有更多小孩子受到照顾的方法,而且不用在中午花太多时间去送孩子参加各种活动

在吃中得到了快乐,发现法国女性和美国女性化在吃东西的时间大约是相同的,但对于法国女性来说,他们对吃的关注是美国女性的一倍,美国人更有可能在吃的同时兼顾其他的事情,所以他们从吃中得到快乐,也相应减少。

这些观察对个人和社会而言,都是有意义的,对时间的利用是生活的一部分,是人们可以掌控的,快乐就是将时间用在你爱的人和爱你的人的身上,多花时间做喜欢的事见喜欢的人。

在社会而言,为劳动工人提供更好的交通条件,为职业女性提供照顾儿童的渠道,以及为老人提供社交的机会,都是让人更幸福的有效方法。

钱可以买到快乐吗?结论是贫穷使人悲惨,富友可能会提升个人的生活满意度,但总体来说确不能提高经验的幸福感。

这是因为更高的收入会削弱人们享受生活中小乐趣的能力。比如向学生过早的灌输金钱观会丧失他们在吃巧克力时的快乐感受

所以增加幸福感最简单的方法是分配好你的时间,你能抽出更多时间做自己喜欢做的事情,并且善于去发现生活中中的一些小乐趣

如果想要妈妈更快乐,就是协助安排好小朋友的时间。想要老人更快乐,多鼓励支持他们的且社交活动。

不过,对我们大家来说,更有意义的事情,是如何尽可能的规避偏见和判断失误,提高判断和思考的质量。下面我们就来谈谈第三个重点,如何避免系统1带来的偏见和失误,改进我们的思维?

既然偏见和失误往往与系统1的主导地位相关,那么,要解决问题,从原理上来说是很简单的,就是放慢思考,主动的激活系统2,来对系统1的直觉思考结果进行理性检验,弥补系统1的缺陷,减少那些由直觉产生的偏见和错觉。

卡尼曼认为,系统2是懒惰的,要让这个懒惰的系统变得勤快起来,就需要刻意的提示,可以是自我提示,也可以是来自于外部的提示。就好像一个人特别爱睡懒觉,起不来床。那为了叫自己按时起床,他要么上个闹钟,这是自我提示,要么让家人到点把自己叫起来,这是外部提示。

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