企业危机的信号有哪些?
1、媒体频繁地对企业做负面报道,导致企业中的中高层管理员大量流失;
2、企业的扩张速度比销售速度要慢;
3、企业长期依赖银行贷款,负债极高;
4、企业销售额较以往连续下降,员工工资被拖欠;
5、受大客户倒闭牵连;
6、企业连续亏损达5年以上。
若出现以上企业内部危机,如何管理?
危机管理的要诀,防火比救火更加重要。
1)全体员工都要有危机管理意识。日常工作中,企业管理员一定要向员工灌输危机管理意识,培训他们掌握必要的公关技巧。
2)发生危机时,内部要通报,保持信息畅通。
3)告诉员工该怎么做。生产该怎么继续,外界咨讯怎么回答,着装和神态如何表现等方面的问题都必须告诉员工,避免内部出现不同的声音。
4)企业设立危机处理流程,主动在第一时间应对危机。