很多时候，我们我们说话做事是没有什么逻辑的，就是脱口而出随心所欲，所以很容易伤害别人，也容易让自己下不了台，境况十分尴尬，这时候就需要找个台阶儿下。

下面给大家讲一个真实的故事，我有一个女性朋友，是服装店的销售员，聪明又勤奋的她不仅业绩好，而且为人处世也很周到，同事都很喜欢她，来看看有趣的一件事。

有一位女士之前在她们店里买了一件衣服，不仅穿过，还在洗衣机里洗了，但因为身边朋友说这件衣服很难看，而且价格也很贵，所以这位女士“综合考虑”决定来退货。

店里的经理一下就看出来了，经理对女士说，您这件衣服明明已经穿过了，还有一股洗衣液的淡香，这是退不了的，实在抱歉。女士非常生气，就是死咬着没穿更没洗，你一言我一语的马上就要争吵了。

我那朋友看在眼里，急在心里，这么多顾客，这样吵下去，可不是办法，他灵机一动上前去了。

先是安抚了双方激动的情绪，而后对那位女士说了个自己遇到的情况。她说有一次她自己刚买的新衣服放在床上，就被她那毛毛躁躁的男朋友和脏衣服一起收起来，送到洗衣机里处理了。

您仔细想想是不是放在家里那个位置，您家里人当脏衣服给您洗了？

话到这里，那还说啥呢。女士“认真”地回想了一下说，这倒是有可能，我老公平时也是这样的，不管穿没穿都一股脑儿的往洗衣机里扔。肯定是他，昨天他还问我，这件衣服怎么没见你穿过。

女士一边道歉一边离开了，嘴里还不时念叨着“看我回去怎么收拾你。”

说错话了，做错事了，不要执拗，敢于承担责任，要是别人还给你个台阶儿，那就赶紧下了吧，你好，我好，大家都好！