关键词：学会观察
今日感悟：读完区分观察和评论这一章后，我感触很深。观察，我以后要做到勿与评论混淆内容是要在特定的时间、地点和情境中，清晰的行为结果。观察是要有依据和事实证明的，比如具体的时间点、频率、某个具体的方面、数额等。从书中我发现换了一种将观察与评论分开的表达方式，结果会大大不同,不区分观察和评论，对方将倾向于听到批评。我们不应该带着个人的情感去评价他人，我们要做的就是说出客观事实，让对方自己去悟、去感受。避免产生一些不必要的反驳与冲突。
好文节选：了解他的观察、感受、需要和请求后，我问自己是否愿意满足他的请求。）“是的，使用这个模式，我经常会遇到困难。在这个研讨接下来的时间里，你也许会听到我介绍我遇到的几次困难……有时甚至是完全忘记我刚才提及的模式……是什么使我继续努力运用它呢？那是因为一旦我成功运用它，我与他人的感情就加深了。”
