情感账户是对人际关系的一种比喻，人与人之间的关系就好比我们的银行账户一样，不过这个情感账户里面存是信任，情感和价值。我们只有往里面充值才能够支出，当支出大于充值就会被拒绝。人与人之间相处也是一样的，其实有很多老话都在教我们怎么与人相处，老师告诉我们要相互帮助，长辈告诉我们吃亏是福，中国传统文化告诉我们要知恩图报。这些都是在教我们怎么处理人际关系。将心比心，你怎么对待别人，别人就会怎么待你。所以别想着自己先付出就是吃亏，也许别人回报你的要比你付出的多的多。
同样在工作中也是一样，同事之间是要朝夕相处的，甚至有的人跟同事在一起的时间比跟家人的时间还要长，所以同事之间更应该相互帮助，相亲相爱，彼此充值，相互支出。对客户也是一样，客户就是我们的衣食父母，既然客户选择了你，那就是客户相信你，我们要对得起客户的信任，不能只有客户往情感账户里充值，我们也要往里充值而且要比客户的多，只有这样他才会一直相信你一直是你的客户。
