得到直播笔记之 梁宁读懂小米的商业逻辑

小米的上市,对于整个中国互联网的意义,不仅在于一家近500亿市值的公司上市,更在于他是一家能复制成功的公司。它的上市,不仅标准着小米被肯定,更是小米的商业哲学和复制能力被肯定。

梁宁教授认为,当下中国的消费市场正在发生一轮商业逻辑的转换,虽然需求还是老的,但新的需求正在以新的表现形式在发生,并引发出很多新的物种。

一言以概之,我们面临着新商业、新消费和新生活的三级联动。

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1990年出生的人已经28岁了。我们原先为中年人准备的产品,在现在的中年人看来,无论是品牌还是特性,都很难令他们满意。

我们的消费能力在升级。我们的场景也在不断地细分。梁宁老师举了个例子,从前一双旅游鞋去哪儿都能穿,现在人们会根据不同的场景配不同的的衣服和鞋子。因此,新生活新消费就会催生新的商业。这个循环往复的过程,或许我们今天看到的所有东西,在未来的四到五年内,我们可能都会重做一遍,这样就会有很多的机会。

其实我们现在觉得外国牛到不行的产品,也曾经是在不同的经济体在上一轮消费体催生的新商业变革中,产生出来的新国货、新零售再移植到其他的国家。

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这张PPT梁宁老师希望每个创业者都能够认真看待,就是抽象化的概念来面对现实的复杂性,结果其实就是创业的坑。我们可以总结一下日本的消费时代,无非就是GDP先高速成长一段时间以后,体量增加,增速下降,接着人均达到8000美金,接着大家的本土消费力和本土消费欲增加,这时候对本土化品牌产生亲近感,更注重个人化消费,追求更好更便宜,追求心理诉求和感性诉求。

尽管总结得很好,但是这些东西只是一些抽象化的概念,就是说其实当你想做任何一个产品,你拿这些抽象化的概念去认真做一个产品,做一家公司,做一个组织,然后把它向用户交付,并且去完成用户服务的整个过程中,你面对的根本就不是这些抽象化的概念,而是现实的复杂性。

所以,这就是为什么的秀才造反、十年不成,就是因为太过迷恋抽象化的概念。但实际上在做任何事情,真正能够优秀成功的人,他一定是一个能够对现实的复杂性有充分应对的一个人。

以雷军为例。

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在卓越时期,雷军提出了一个当时反其道而行之的做法,这也是当时在中国的所有电商没有任何一个人这么去做的,就是提供精品、少数而大众的产品,接着是爆品引流,就是这三个策略。当时比较经典的一个就是卖大话西游周星弛的一个现象级电影的VCD,一张VCD是5块钱,当时盗版一张应该是6—8块钱,卓越因为批量做得足够大,使他在自己的电商网站上卖正版还要比盗版便宜一点。

但接着其实就是第二个逻辑,就是关联,因为如果用户买了两张碟,还要付运费,是不是我还可以顺便再买一点其他东西,好像感觉运费会值一点。所以,其实他的爆品并不是利润中心,而是流量中心。

所以这一点是从1999年一直到今天的这个线头,这个时间点我要做少产品,而不是做多,做爆品,用爆品引流,这一点是从卓越时期到凡客时期到小米时期他一直在用。

但是卓越当时的核心问题是什么呢?其实是在第二阶段凡客阶段补上的一课,卓越当时不管是雷军还是整个互联网的创业者,或者叫新经济创业者,大家都缺乏资本视野。也就是说卓越做了四年,始终不赚钱,而且用这种方式,用户量确实越做越多,但是盈利遥遥无期。

接着在2007年的时候,曾经在卓越担任音像负责人的陈年在雷军的支持下创办了凡客。在凡客的一系列动作里,我们能够看到卓越的很多曾经成功的点,在凡客上又演了一遍。

凡客刚开始靠什么引爆呢?一款是29块钱的T恤衫,一款是49块钱的帆布鞋,那时候雷军和陈年已经补完了这一课,就是他自己的内心认知已经建完了,他知道资本三级火箭是什么样子的,应该怎么和投资人沟通,管理投资人的预期。

接着就出现了多少动作的变形,做SKU的同时,菜刀、墩布全都上,其实这个时候他们对产品品质的控制能力、对用户体验的控制能力其实是失控的,但是所有人都知道,对于一个餐馆,只要桌子够多,用户流量够多,即使菜难吃一点,营业额也是上得去的。

如果说凡客的问题在于没有做硬核,多次变形,而小米建立了很好的硬核,首先第一就是以产品体验为驱动,然后以产品体验为中心,并且建立了自己的产品金线。在《产品思维30讲》里有一堂专门讲用户体验蓝图,为什么要设计用户体验蓝图?是因为所有公司的资源都是不充分的,所有公司的资源不足够,你没有办法让用户的体验面面俱到,所有的体验点全部满意,所以他是有一条金线存在的。到这儿差不多性能感知层的这种感受,价格体验,全部都达到一个点,其实这个点就是一个金线,它一定不是最佳点,但是这是一个使大家能够感受到整体服务不崩溃的一根金线。

小米建立了这样的金线,接着以用户体验为驱动,空盘全产业链,接着不变形、不动摇,通过降低利润,降低产能,度过2015、2016年两年艰难期,最终使产能爬坡。

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